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產(chǎn)品運(yùn)營

靠2平米小店起家,卻在71歲搞出500億的大生意

分類: 產(chǎn)品運(yùn)營 創(chuàng)業(yè)詞典 編輯 : 創(chuàng)業(yè)知識 發(fā)布 : 12-30

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他40歲做旅行社,50歲做包機(jī),60歲做航空公司,71歲成為民營航空第一股,不斷把不可能變成可能,他就是春秋航空的創(chuàng)始人王正華。

天生我材必有用王正華出生于上海一個(gè)普通的工人家庭,姊妹七個(gè),他是老大。

王正華從小就很皮實(shí),每天凌晨五點(diǎn)起床幫母親做飯、洗衣服,打掃院子,晚上則要幫忙輔導(dǎo)弟弟妹妹功課。

即便后來染上肝炎,被醫(yī)生下了死亡通牒,“最多還能再活10年!”王正華依舊頑強(qiáng)地挺了過來。

都說大難不死,必有后福。

沒有想到的是,“福氣”卻出現(xiàn)在文革。

1975年,王正華被時(shí)任中央組織部長相中,“考察過了,也談了話。

”幸虧他剛剛31歲,因?yàn)樘^年輕而沒有去成北京。

要知道,不久那位首長就倒臺了。

這一耽誤就是9年,直到1984年,40歲的王正華依舊是長寧區(qū)遵義街道的黨委副書記。

這期間,為解決2000多返城知青的工作,王正華一口氣辦了客運(yùn)、貨運(yùn)、汽車租賃和旅行社等5個(gè)公司。

其他幾個(gè)企業(yè)相繼走上了正軌,“每天有40輛客車往返上海和揚(yáng)州,貨運(yùn)公司一天也有70單生意。

”唯一半死不活的就是春秋國旅。

不過,當(dāng)官與經(jīng)商本來就是兩個(gè)概念。

一個(gè)講究的是聽話,一個(gè)則需要天天絞盡腦汁琢磨市場。

這中間,王正華總要來回在官場與市場之間轉(zhuǎn)換思路,搞得疲憊不堪。

所以到了1985年,王正華下定決心創(chuàng)業(yè)!“要走可以,5個(gè)公司中只能帶走旅行社。

”“旅行社就旅行社!”王正華沒打半點(diǎn)磕巴,“為了自由之身,豁出去了。

”千金散盡還復(fù)來不過,1985年我國正處于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的鼎盛時(shí)期,民營企業(yè)剛剛萌芽,旅游行業(yè)更是國有企業(yè)的天下。

要知道,當(dāng)時(shí)90%以上的旅游團(tuán)都來自國有企業(yè),所以自然就被幾家大的旅游公司給瓜分了。

像春秋國旅一個(gè)小小的集體企業(yè),哪有人搭理?此后很長一段時(shí)間,王正華像一只無頭蒼蠅,到處亂竄,“完全沒有頭緒。

”直到1985年夏天,他看到了一本《世界旅游業(yè)及其哲學(xué)》。

那是浙江大學(xué)一位在歐洲做訪問學(xué)者的老師寫的.作者考察了歐美100多年的旅游歷史,總結(jié)成一句話,“集團(tuán)客戶沒有出路,散客游才是市場的主流!”“歐美的今天就是我們的明天!”王正華豁然開朗,“攻散客!”所做的第一步就是重新選址。

淮海路?位置太偏!南京路?都是外地游客!要知道,此前春秋國旅的經(jīng)營場所只是2平方米的小鐵皮屋,一個(gè)用于繳費(fèi)的小窗口。

當(dāng)年秋天,王正華咬牙拿出旅行社的全部流動資金,花6000元租下西藏路上的一間100平米的臨街商鋪,并花5000元對店面進(jìn)行了裝修,“門口還租了一臺老爺車。

”接著,照貓畫虎,仿照歐美的旅游模式,制定度假線路。

“上海周邊一日游、江浙三日游、海南島七日游。

”“北到哈爾濱、東到鴨綠江、西到拉薩、南到三亞,想去哪去哪。

”“湊足10人就出發(fā)!”要說,上海還是有錢的人多。

大伙一看,在那么豪華的地段開設(shè)門臉,場面又那么氣派,“肯定是家特別有實(shí)力的旅行社”,結(jié)果第一天就涌上來50多人咨詢。

一年以后,春秋國旅的營業(yè)額猛增到60萬。

到了1987年更是突破100萬。

此后,王正華又花50萬從英國引進(jìn)一套管理信息系統(tǒng),開始利用電腦管理旅游路線。

當(dāng)時(shí),上海灘95%以上的旅行社都是人工操作,“必須親自去窗口預(yù)定。

”而王正華的信息系統(tǒng)一下子就把預(yù)定時(shí)間縮短到了半個(gè)小時(shí),并節(jié)省20%的人工成本。

此外,他借鑒歐美流行的代理商模式,“通過優(yōu)厚的傭金來吸引中小型旅行社加盟。

”開出的條件也是相當(dāng)震撼,“自己只拿10%的利潤,其余90%全返給代理商。

”那一年,100多家旅行社擠破腦袋要加盟,王正華所要做的就是全國各地開設(shè)分公司,并成立獨(dú)立的導(dǎo)游、采購、線路開發(fā)和監(jiān)督等職能部門。

3年后的1997年,春秋國旅在上海開了50家門店,在全國設(shè)有31家分社、3000家代理商,春秋國旅一舉登上了全國民營旅行社的第一把交椅。

創(chuàng)新,創(chuàng)新,再創(chuàng)新第一次創(chuàng)新是兜底。

當(dāng)時(shí),最受歡迎的旅游線路都是上海周邊的城市,稍微遠(yuǎn)一點(diǎn)的如海南、哈爾濱等地很少有游客,原因就是飛機(jī)票太貴,普通老百姓消費(fèi)不起!很快,王正華從上海往返北京的空閑座位中發(fā)現(xiàn)了商機(jī)。

他找到一家航空公司的市場總監(jiān),“能否把每次的空座位賣給我,我保證每個(gè)月賣掉5000張票,前提是價(jià)格按照市場價(jià)的1/3!”每個(gè)月憑空多出100萬的流水,人家自然愿意!王正華當(dāng)然有信心,每月5000張,一天才200張,而春秋國旅每天往返上海和北京就有500多人。

果不其然,1997年10月,特價(jià)機(jī)票一經(jīng)推出,5分鐘就被搶購一空,第二個(gè)月的銷量更是突破1.5萬張。

第二個(gè)創(chuàng)新是包機(jī)。

航線下路不好?凌晨的紅眼飛機(jī)?沒有關(guān)系,因?yàn)閮r(jià)格是正常價(jià)格的2折到4折!很快,春秋國旅的包機(jī)成了低價(jià)航空的代名詞,尤其對會算細(xì)賬的南方人來說,張家界、海南,九寨溝等熱門旅游地殺傷力巨大。

到了2002年,春秋每年的包機(jī)已經(jīng)達(dá)到了3000架次,客座率達(dá)到99%。

這一年,王正華58歲。

第三次創(chuàng)新是做廉價(jià)航空。

事實(shí)上,交通費(fèi)用在旅游成本中占了50%~70%,所以當(dāng)2004年春天,民航總局鼓勵民營企業(yè)加入航空大軍時(shí),王正華立馬啟動了春秋航空的籌建。

他毫不掩飾自己的雄心,“就做中國版的西南航空”,“將中國的廉價(jià)航空、草根航空進(jìn)行到底!”2005年7月18日上午9時(shí)15分,春秋航空的首個(gè)航班,320-214型客機(jī),載滿180名旅客從上海虹橋機(jī)場直飛煙臺,“包括13張199元特價(jià)機(jī)票。

”也標(biāo)志著王正華的春秋航空正式起航。

天下商戰(zhàn),唯低不破不過,行業(yè)內(nèi)噓聲一片,很多競爭對手認(rèn)為王正華是故意攪局,“做好連虧10年的準(zhǔn)備。

”也是,國內(nèi)航空油品都是統(tǒng)一定價(jià),機(jī)場候機(jī)樓也沒有區(qū)分。

也就是說,各大航空公司的成本都差不多,你春秋航空憑什么票價(jià)比別人低30%?事實(shí)上,王正華自己也做好把8000萬元注冊資本全賠進(jìn)去的準(zhǔn)備。

然而,春秋航空開航僅8個(gè)月,就實(shí)現(xiàn)盈利1000萬,第二年,盈利3000萬,第三年,盈利8000萬。

此后,王正華抗著低價(jià)航空的旗號,越做越勇,讓所有專家大跌眼鏡!那么,他到底用了什么錦囊妙計(jì)呢?有人說是王正華的售票系統(tǒng)和離港系統(tǒng)牛。

的確,通過自建銷售管理系統(tǒng),覆蓋全國3000多個(gè)代理商,從而節(jié)約下數(shù)億的票務(wù)代理費(fèi)和門店經(jīng)營費(fèi)。

有人說是春秋航空的產(chǎn)品牛。

的確,全是單一機(jī)型和單一艙位,飛行員、機(jī)械維護(hù)師培訓(xùn)一次以后,到哪個(gè)航線都可以派上用場,“通過標(biāo)準(zhǔn)化降低成本。

”也對,也不對。

事實(shí)上,王正華最厲害的絕招就是超低票價(jià)。

聽過說599元,499元的機(jī)票,但是聽說過199元、99元的超低機(jī)票,甚至1元的震撼機(jī)票嗎?沒錯,春秋航空的定價(jià)策略就是隨行就市,“只要賬算得過來,多少錢都敢賣。

”超低票價(jià)的背后恰恰就是超高的飛機(jī)利用率和超低的運(yùn)營成本。

王正華不設(shè)頭等艙和商務(wù)艙,只設(shè)經(jīng)濟(jì)艙。

就這么一調(diào)整,座位數(shù)就由正常的160座提高到了180座,飛機(jī)利用率一下子提高了12%。

和其他航空公司不同的是,在春秋航空的航班上,除了一瓶350毫升的礦泉水外,不提供額外的免費(fèi)飲料和食物,“需要有償購買。

”由此也免除了客機(jī)上的廚房設(shè)備,進(jìn)一步提升客機(jī)上8%的利用空間。

更令人欽佩的是,一般航空公司飛機(jī)每天的飛行時(shí)間是10小時(shí),而春秋航空卻高達(dá)12小時(shí),“飛機(jī)的租賃成本、損耗一下子降低了15%。

”此外,春秋航空的空乘個(gè)個(gè)都是銷售大師。

除了兜售零食和飲料外,還會推銷空姐絲巾、運(yùn)動水壺等產(chǎn)品,每逢節(jié)日例如六一兒童節(jié),就會推出飛機(jī)模型等等。

所以,王正華才敢把票價(jià)定這么低。

旅客當(dāng)然不是傻子,誰會和自己兜里的錢過不去呢?所以,春秋航空的客座率才一直居高不下,“其他航空公司的只有60%,而春秋卻高達(dá)95%。

”就是2008年金融危機(jī),春秋航空的營業(yè)額仍然增長了70%。

最有代表性的是石家莊機(jī)場,連續(xù)3年每天吞吐量就400余人,春秋航空進(jìn)去以后,光上海到石家莊每天的吞吐量就達(dá)到了2400人。

到了2011年,春秋航空的營業(yè)收入達(dá)到43億,凈利潤突破5個(gè)億,同比增長240%。

4年后的2015年1月21日,開飛10年的春秋航空登陸上交所,成為我國民營航空第一股。

上市首日開盤價(jià)漲幅44%,市值超過500億。

這一年,王正華71歲。

無欲則剛,有容乃大生活中,王正華從來不講究。

總部辦公大樓是舊賓館改的,他的辦公室不足10平方米,出差從來都是經(jīng)濟(jì)艙,住宿也只住三星級以下的酒店,座駕是10萬出頭的吉利。

早在2008年,王正華帶著公司員工去倫敦考察,就自帶100袋方便面、榨菜、辣醬、煮雞蛋。

那一周,十幾個(gè)人就是這么解決伙食的,公司的同事開玩笑,“吃的是豬狗食,住的是地下室,卻誓把低成本航空進(jìn)行到底。

”當(dāng)然,王正華有兩樣不會省,“一是安全成本,二就是員工工資。

”在春秋航空,飛行員的工資要比同行業(yè)高出20%以上,即便普通員工也會高出10%。

不僅如此,春秋航空的50多位高管和500多位骨干員工都有股份,“大伙好,才是真的好。

”這就是為什么公司的員工累并快樂著的重要原因。

每年大年三十下午,從5點(diǎn)開始,王正華都會前往各地與當(dāng)?shù)貑T工座談、送年夜餐,迎接最后一個(gè)航班,送出新年的第一個(gè)航班。

2018年除夕夜,如果你在虹橋機(jī)場碰到王正華給維修人員、司機(jī)師傅、行李搬運(yùn)人員、地面商務(wù)人員送年夜飯,一點(diǎn)都不要奇怪,因?yàn)樗呀?jīng)堅(jiān)持了整整13年。

如今,王正華更多的關(guān)注放在了整個(gè)春秋集團(tuán)戰(zhàn)略、規(guī)劃層面。

不過,74歲的他對于人工智能等高科技依舊非常關(guān)心。

當(dāng)聽說美國研制成功“飛行汽車”,老人家已經(jīng)躍躍欲試,“如果100多萬能夠買到這么一輛會飛的汽車,將會有很大的市場。

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