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    如果你是一個創(chuàng)業(yè)者，你會經(jīng)常問自己問題嗎？也許這種不斷的自省是需要的。

這些問題不僅你需要問你自己，也需要不斷地問你的團隊。

     作為一個17歲就創(chuàng)辦了Ciplex的IlyaPozin是一位連續(xù)創(chuàng)業(yè)者。

現(xiàn)在他又創(chuàng)辦了一家社交問候卡公司。

Ilya總是努力在提升自己領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)，他經(jīng)常會定期問自己和團隊大量的問題，來微調(diào)他們已經(jīng)在做的，同時發(fā)現(xiàn)為將來增值的方法。

     這里，總結(jié)了他總是要回答的11個必須的問題。

      1.我的業(yè)務(wù)是可擴展的嗎？     創(chuàng)建一個可擴展企業(yè)的長期優(yōu)勢是更大的盈利能力和更多的成長機會。

你不必為帶進更多的收入，而不得不花費更多的錢。

     通過計算你的客戶的生命周期價值開始，或者一個投射到未來的客戶關(guān)系的美元價值開始。

這一定會告訴你一個客戶對于你的企業(yè)而言，價值多少。

當(dāng)你把這個作為因素放入客戶購買成本時，你能計算出，你的企業(yè)基于你目前的產(chǎn)品和戰(zhàn)略是否可以升級。

     2.什么是我的游客、用戶和客戶的價值？      這三中受眾一句他們的身份而變化。

所以要把他們分解。

游客是那些不斷訪問你網(wǎng)站的人。

一個用戶是一個轉(zhuǎn)換的游客，他已經(jīng)注冊了你的網(wǎng)站，或者下載了一個app。

一個客戶是從你的企業(yè)進行了購買。

（也許你不必有所有這三種人）     這是重要的，對于理解多少時間和資源來進行匹配這三種不同的受眾是必要的。

游客，可能數(shù)量是龐大的，相對于用戶和客戶而言，產(chǎn)生不了收入。

客戶也許只是你受眾的小部分，但是他們產(chǎn)生了一個更大的收入。

理解每組人群上的投資回報是關(guān)鍵，它能確保你正在正確地分配時間和資源。

     3.我獲得的游客、用戶和客戶的價值低于他們真正的價值嗎？       你最近考慮過你客戶的購買成本嗎？你保本的點是什么？     一些企業(yè)，像電子商務(wù)網(wǎng)站，轉(zhuǎn)換游客到客戶，并且完全跳過了用戶階段。

其他企業(yè)，像Instagram，轉(zhuǎn)化游客直接為用戶，但是沒有客戶。

     4.我能做什么來降低我的購買成本？     尋找方法來不斷改善獲得用戶的成本是你的職責(zé)。

比如，你的在線營銷策略涉及在昂貴的、大量的關(guān)鍵詞上競價。

取而代之，要考慮要轉(zhuǎn)變你的方式到更大數(shù)量的低容量、少競爭性的關(guān)鍵詞上。

你甚至可以考慮其他像Facebook廣告的戰(zhàn)術(shù)。

還有重新定位目標(biāo)。

對那些你付費到那兒的游客，在營銷是好方法，但是不要在這個過程中轉(zhuǎn)換一個用戶和客戶。

     5.我如何增加我客戶的價值？      一旦你理解了你客戶的價值，重要的是采取步驟來增加價值。

當(dāng)你不能改變你的產(chǎn)品或者服務(wù)的基礎(chǔ)時，你能通過賣更多地給你的客戶，留住他們更久，降低你服務(wù)他們的成本來增值。

      6.我如何增加轉(zhuǎn)換率？     增加轉(zhuǎn)換率的主要步驟是，思考你的用戶在轉(zhuǎn)換漏斗中的哪兒就掉了。

是在你的產(chǎn)品描述頁面，在你的結(jié)賬流程，或者別的什么地方？使用分析工具，像Mixpanel和ClickTale的幫助，來清除一旦你的客戶上了你的網(wǎng)站，他們的行為如何。

你也可以嘗試使用A/B測試，通過Optimizely來明白是否你的假設(shè)是正確的。

     7.你還有哪些其他的營銷形式?jīng)]有考慮？     發(fā)現(xiàn)最好的營銷戰(zhàn)略經(jīng)常涉及大量的試錯，但是這對于注意客戶趨勢是一個聰明的想法。

     比如，考慮你的移動營銷活動。

56%的美國人擁有智能手機，你正在做什么來接觸他們？確保你的網(wǎng)站是方便手機查閱的，也包括你的電子郵件營銷的市場活動。

     8.你在創(chuàng)新嗎？      肯定，你建立你的企業(yè)是圍繞一個具體的想法，而且可能已經(jīng)找到成功了。

但這不意味著你應(yīng)該停止創(chuàng)新。

     拿Blockbuster為例。

當(dāng)DVD產(chǎn)業(yè)下滑時，Blockbuster忽視專注在客戶隨需觀賞的增長上，這導(dǎo)致公司失去在這個市場中的立足點。

而RedBox和Netflix，這兩家公司更多迎合了客戶現(xiàn)在想要的趨勢。

你能做什么確保你的產(chǎn)品或者服務(wù)去服務(wù)不斷改變的你的市場的情形呢？     9.我的競爭對手在做什么？      跟蹤你的競爭對手會讓你游離。

你能追蹤他們的動作用非常簡單的方法，比如用為他們設(shè)立Google警報，也能追蹤最新的產(chǎn)業(yè)新聞。

     一個競爭的企業(yè)只是為他們的產(chǎn)品發(fā)布了一個app嗎？也是時候考慮一個app能為你的做些什么。

記住，不是和你的競爭者做同樣的事情，而是要做的比他們更好。

      10.我的團隊要怎么做？     如果你的團隊不努力，你創(chuàng)業(yè)的機會不可能完成的很好。

確保他們是投入的，受激勵的，自主的，也是在你的目標(biāo)的軌道上的。

如果他們不能，你能做什么移除他們路上的障礙？Ilya在公司打破企業(yè)的等級制度，并且刪除設(shè)置小時上取得了巨大成功，這樣在員工想的時候，也有更多自由來工作。

     11.我如何能成為一個更好的領(lǐng)導(dǎo)？     你的領(lǐng)導(dǎo)力習(xí)慣直接影響你的整個企業(yè)。

停下來不斷問自己是非常重要的。

你在進行微觀管理嗎？努力和你團隊溝通嗎？自我評估和問合作伙伴、員工，來進行定期的反饋。

扼殺這些問題是早期，否則你在將來會有更大的問題。

     我不知道作為企業(yè)家或者創(chuàng)業(yè)者，你有時間停下來問自己這些問題嗎？當(dāng)你認(rèn)真面對自己的時候，也是真正可以讓自己不在忙碌中迷失的好方法。

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