直到現(xiàn)在，羅永浩依然表現(xiàn)得很自信。

自信來自錘子手機(jī)T1 的高滿意度。

他認(rèn)真地調(diào)出一份調(diào)研報(bào)告，報(bào)告基于7000個(gè)左右的受訪樣本，“我們用戶滿意度在90%以上，雖然各種負(fù)面新聞纏身，產(chǎn)品本身在業(yè)內(nèi)受到高 度認(rèn)可。

”羅永浩向《二十一世紀(jì)商業(yè)評(píng)論》(下稱《21CBR》)記者展示，34%用戶樣本的上一部手機(jī)是iPhone，而其滿意度是73%。

不過，對(duì)于很多不熟悉羅永浩更不了解錘子手機(jī)的人而言，他們至今依然困惑，為什么一個(gè)英語培訓(xùn)老師可以帶領(lǐng)一群工程師做出一部手機(jī)?手機(jī)業(yè)的運(yùn)行法則在發(fā)生什么變化?這么“不靠譜”的事怎么就發(fā)生了?定制品的工匠乍聽羅永浩進(jìn)軍手機(jī)業(yè)，很多人以為其核心資源是知名度。

其實(shí)，這不是做手機(jī)的核心能力。

錘子科技CTO錢晨告訴《21CBR》記者，羅永浩一直是電子消費(fèi)品的發(fā)燒友，“BBS剛出現(xiàn)的時(shí)候，老羅能寫上萬字的用戶體驗(yàn)，評(píng)論產(chǎn)品的優(yōu)劣，網(wǎng)上轉(zhuǎn)載率特別高，長(zhǎng)期積累了對(duì)用戶體驗(yàn)的理解”。

在 錢晨眼中，但凡有設(shè)計(jì)感的物件，羅永浩有一股子“神經(jīng)病一樣”的好奇。

他們?cè)黄鹑ト毡?，從來不用香水的老羅花了100多美元買了一瓶CD的香水，就為看 看包裝和圖片，琢磨廣告和包裝的關(guān)系，研究完將香水隨便一塞就完事，“老羅的好奇心特別強(qiáng)，常?；ㄥX買東西研究明白就扔了，在他邊上總能撿到便宜貨”。

愛琢磨，眼睛就毒。

錘子科技負(fù)責(zé)供應(yīng)鏈的副總裁關(guān)健評(píng)論說：“從來沒有見過這么苛刻的人。

”T1 量產(chǎn)的時(shí)候，老羅跑到北京亦莊的生產(chǎn)車間，檢驗(yàn)正面顯示屏旁兩個(gè)黑邊的寬度是否一致，稍有差距就扔到一邊，據(jù)此淘汰了一批產(chǎn)品。

“頭一批生產(chǎn)的500臺(tái)手 機(jī)，他認(rèn)定150臺(tái)不合格，代工廠的人簡(jiǎn)直崩潰了。

”隨后，羅永浩將信賴的產(chǎn)品經(jīng)理全調(diào)到一線，因?yàn)?ldquo;在他的培訓(xùn)下，這也都是一群非?？量痰娜?rdquo;。

細(xì) 節(jié)可以苛求到何種程度?主管工業(yè)設(shè)計(jì)的副總裁李劍葉告訴《21CBR》記者，錘子TI的聽筒上面有三排小孔，排列時(shí)呈現(xiàn)出一個(gè)箭頭的形狀，靠近傳感器的一 處剩下兩個(gè)孔，其孔徑比其他的要小，“假如孔徑完全一致，會(huì)感覺離邊緣太近，只有感知非常敏銳的人，才能發(fā)現(xiàn)這樣的問題。

”羅永浩個(gè)人酷愛設(shè)計(jì)，他是藝術(shù)設(shè)計(jì)網(wǎng)站dribbble的常客，在那里他發(fā)現(xiàn)了錘子科技現(xiàn)在的UI(User Interface，用戶界面)總監(jiān)肖鵬，后者是網(wǎng)站上人氣排名靠前的中國(guó)設(shè)計(jì)師。

肖 鵬回憶，研發(fā)ROM系統(tǒng)的階段，如果設(shè)計(jì)師沒有畫出理想的效果，凌晨?jī)扇c(diǎn)回家，而羅永浩就睡在辦公室，自己在設(shè)計(jì)網(wǎng)站搜尋風(fēng)格相近的設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)師往往在 凌晨五六點(diǎn)鐘會(huì)收到羅永浩發(fā)出的參考圖案，第二天再一起討論，“UI方面老羅做了挺多貢獻(xiàn)，大量界面元素是他自己提出來的。

”肖鵬告訴《21CBR》記 者。

羅永浩承認(rèn)自己的風(fēng)格是“舉輕若重”。

作為一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理型的老板，他操心所有核心的細(xì)節(jié)：設(shè)置哪些功能，按鍵放在哪里，界面怎么做……“某一個(gè)單向領(lǐng)域，確實(shí)有比我更加苛刻、挑剔的人，但在全局上沒有。

”吊詭的是，在看似高科技的手機(jī)行業(yè)，這種定義產(chǎn)品美學(xué)和細(xì)節(jié)的工作，現(xiàn)在已成為組織生產(chǎn)的核心。

智能手機(jī)的供應(yīng)鏈已經(jīng)高度成熟，按照錢晨的說法，各種部件就像食材一樣豐富，但是手機(jī)的本質(zhì)屬性不是標(biāo)準(zhǔn)品而是“定制品”，“軟件的要義是化繁為簡(jiǎn)，硬件是簡(jiǎn)中見繁，比如同樣是高通芯片，有的音質(zhì)就能勝出一籌，這不只單技術(shù)問題，而是一種設(shè)計(jì)思路和審美取向的綜合結(jié)果”。

在紅海競(jìng)爭(zhēng)的智能手機(jī)市場(chǎng)，細(xì)節(jié)處的人性和美其實(shí)是錘子手機(jī)最大的賣點(diǎn)，可惜被喧鬧的噪聲掩蓋了，而噪聲的部分源頭還是羅永浩的高調(diào)。

羅永浩缺少生產(chǎn)制造的經(jīng)驗(yàn)，在他選擇“三明治結(jié)構(gòu)”的時(shí)候，設(shè)計(jì)公司Ammunition和錢晨都警告過他量產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)：要求三個(gè)主體部件在同一平面嚴(yán)絲合縫，構(gòu)建這種精致的美感非常困難。

然而，“初生牛犢不怕虎”，固執(zhí)讓羅永浩在量產(chǎn)階段吃盡苦頭。

更 有趣的是，T1進(jìn)行系統(tǒng)適配的時(shí)候，羅永浩錯(cuò)選了某廠商的一款機(jī)器，那款機(jī)器較之iPhone5又沉又厚，而“人對(duì)厚度和重量的手感取決于上一個(gè)手機(jī)”。

這個(gè)小失誤導(dǎo)致很多用戶反映T1太重。

在上市前，負(fù)責(zé)結(jié)構(gòu)的機(jī)械工程總監(jiān)曾令軍請(qǐng)求再多給點(diǎn)時(shí)間進(jìn)行輕薄化，而羅永浩做出了一個(gè)最貼近CEO的決定，表示拒絕：“新廠商的錢是有限的，我們沒有那么多時(shí)間去浪費(fèi)。

”追隨者奇怪的是，為什么很多人愿意跟隨羅永浩?錢 晨在錘子手機(jī)的作用至關(guān)重要，他帶來的7人團(tuán)隊(duì)，是錘子科技最核心的硬件班底。

錢晨之前是摩托羅拉中國(guó)研發(fā)方面的元老，本來準(zhǔn)備退休，按照羅永浩公開的說 法，錢晨因?yàn)?ldquo;一些特別感性的東西”加盟錘子，他曾向錢晨展現(xiàn)了ROM要保密的一些feature(特性)，其中“九宮格”原本的設(shè)計(jì)是“一點(diǎn)一個(gè)板塊立 體翻轉(zhuǎn)”，恰是這個(gè)很酷很高級(jí)的特性吸引了錢晨。

T1最終定版時(shí)，這個(gè)特性因bug不斷被砍掉，管硬件的錢晨一度很不高興。

錢晨似乎有幾分“玩家”的心態(tài)，他會(huì)向《21CBR》記者津津樂道一支1500元的MONT BLANC圓珠筆的妙處，解說一把大肚茶壺?zé)七^程的難處，闡釋他眼中的“美”的四個(gè)層次(艷俗、含蓄、矯情、殘美)，但又有著理工男的十足理性，“老羅有堅(jiān)守、有邏輯、對(duì)美有追求，有這三個(gè)點(diǎn)我才跟他玩。

我們到哪里都可以混口飯吃，干嘛要瞎折騰?就是希望追求一個(gè)更高的境界而不是追求一個(gè)產(chǎn)品的生與死”。

錢晨說，他不喜歡自己的手機(jī)類似DIY的PC——“只求性價(jià)比”。

另一名追隨者肖鵬，2007年畢業(yè)于電腦藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)，他欣喜的是一個(gè)老板對(duì)視覺設(shè)計(jì)的重視，“老羅親自過來找我，很少有老板對(duì)UI設(shè)計(jì)這么看重，對(duì)設(shè)計(jì)的認(rèn)識(shí)也超過一般的想象”。

肖鵬之前就職于“BAT”的其中一家，負(fù)責(zé)客戶端軟件產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，上司對(duì)UI完全沒有主張，這讓愛秀自己設(shè)計(jì)的肖鵬很無奈：“他們只關(guān)注最后的完成量，不關(guān)注具體是否好用，是否美觀。

”據(jù)說，羅永浩在公司內(nèi)部很有情緒化的一面，只有對(duì)設(shè)計(jì)師和工程師是例外，態(tài)度相當(dāng)克制。

在 這個(gè)隊(duì)伍里，很多人本是職業(yè)經(jīng)理人，比如負(fù)責(zé)軟件研發(fā)的副總裁蔡耀輝，因?yàn)榧彝サ木壒?，他離開南京就想找一份北京的工作，在應(yīng)聘錘子科技之前根本不知道老 羅的大名。

當(dāng)然，“羅粉”也確實(shí)存在，比如錘子科技的UX(User experience design，用戶體驗(yàn))產(chǎn)品總監(jiān)朱蕭木，在美國(guó)念建筑時(shí)就是牛博網(wǎng)的?？?，本來回國(guó)是奔著老羅英語去的，陰差陽錯(cuò)成了錘子的1號(hào)員工(羅永浩本人是0 號(hào))。

而羅永浩幸運(yùn)的地方恰在這里，來人中很多不乏抱負(fù)和想法，至少也有著足夠的職業(yè)精神。

按照老羅的自述，2012年5月公司掛牌直到現(xiàn)在，兩年半時(shí)間，錘子科技從零發(fā)展到接近500人，“離職率低得不正常，主動(dòng)離職不過十幾人，也有不看好公司未來的，半數(shù)左右是家庭原因走的”。

“情懷”或許是能留人的一大因素。

在 2013年5月ROM發(fā)布前，錘子科技很小，沒賺錢，但是員工的福利非常好，提供免費(fèi)的午餐和晚餐，專門請(qǐng)一個(gè)廚師來做飯，會(huì)幫外地的人工租房子，甚至每 個(gè)星期都發(fā)岡本避孕套——羅永浩一直很推崇日本制造的水平。

他告訴《21CBR》記者：“一般科技公司沒有加班費(fèi)，而我們周六加班都算，加班費(fèi)全部允許折 現(xiàn)金或期權(quán)，離職的時(shí)候任選，多數(shù)人拿的是期權(quán)，很多人走了看好我們。

”問題是，錘子科技是否還有前程遠(yuǎn)大的未來?羅永浩深切地意識(shí)到，TI卡因資金有限、壓不起貨、后期產(chǎn)能“爬坡”太慢，而錯(cuò)過了話題引爆的“黃金窗口期”。

他將此比喻為：“站在舞臺(tái)上，在聚光燈下焦頭爛額，手忙腳亂，簡(jiǎn)直在出丑。

” 但他從來不愁關(guān)注度，所以只要攢足資金，T2一定能避免同樣的問題，“壓2億元現(xiàn)金無所謂，我先做10萬部，將生產(chǎn)和供應(yīng)鏈上的陷阱全部處理完，發(fā)布會(huì)后的一周瞬間發(fā)出去，只要有超過90%的好評(píng)，就能引爆下一輪30萬到50萬部的規(guī)模，下一輪就是百萬級(jí)的規(guī)模”。

而在錢晨的眼中，互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)的本質(zhì)無非是兩個(gè)問題：信息送達(dá)和產(chǎn)品送達(dá)，老羅第一項(xiàng)解決得很成功，T1就壞在第二項(xiàng)上。

至于T2能否按照羅永浩的設(shè)想推進(jìn)，天知道。

最新的消息說，羅永浩已經(jīng)拿到了足夠壓10萬部手機(jī)的融資。

按照老羅的標(biāo)準(zhǔn)，即便賣到20萬部達(dá)到投資人的預(yù)期，T1在商業(yè)上也是失敗的。

但是，錘子科技新一輪的估值已經(jīng)大幅增加。

吐槽依舊很多，但羅永浩至少還有第二次展現(xiàn)情懷的機(jī)會(huì)。