客戶滿意度　　一項(xiàng)業(yè)務(wù)是否成功，客戶滿意度是最終的衡量標(biāo)準(zhǔn)。

一旦擁有了最低限度的可生存產(chǎn)品(Minimum Viable Product)，就必須每天都把用戶放在心里。

對(duì)于一家小公司而言，這相對(duì)簡(jiǎn)單，打打電話就行了。

對(duì)于大企業(yè)，客戶滿意度同樣至關(guān)重要。

　　切記，一定要傾聽(tīng)顧客的聲音。

對(duì)于創(chuàng)業(yè)公司，他們的創(chuàng)始人往往會(huì)專注于公司的使命，而忽略了用戶的反饋。

而這些反饋往往能幫助創(chuàng)業(yè)公司及時(shí)做出調(diào)整，從而打造出偉大的產(chǎn)品。

　　在聽(tīng)取用戶反饋方面，一定要做出平衡。

蘋(píng)果公司的做法(無(wú)視消費(fèi)者反饋，因?yàn)樘O(píng)果知道如何做的更好)，以及完全按照消費(fèi)者的所有反饋進(jìn)行調(diào)整，這兩種做法都不可取，可能毀掉你的業(yè)務(wù)。

　　顯而易見(jiàn)，對(duì)于任何企業(yè)而言，擁有一定的客戶群是確保成功的重要因素之一。

　　人才　 　著名管理學(xué)家吉姆·柯林斯(Jim Colli)曾說(shuō)過(guò)：“首先決定誰(shuí)在車上，然后再?zèng)Q定駛向哪里。

”公司規(guī)模越小，員工聘用決定的意義就越大。

在小公司，你做的每件事情都可能會(huì)改變世界; 而在大企業(yè)，你做的所有事情可能都不會(huì)帶來(lái)什么變化。

在這個(gè)問(wèn)題上，我想強(qiáng)調(diào)的是，個(gè)人特征(personal characteristic)應(yīng)該占80%的比重，而一般的技能占20%。

　　要完成一項(xiàng)任務(wù)，與擁有一般技能的員工相比，具有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)的員工會(huì)完成的更加輕松。

　　我經(jīng)常會(huì)想的一個(gè)重要的問(wèn)題是衡量結(jié)果：我能評(píng)估銷售人員的表現(xiàn)，但卻沒(méi)有一款工具來(lái)評(píng)估軟件開(kāi)發(fā)人員的表現(xiàn)，或其他我不熟悉領(lǐng)域的員工表現(xiàn)。

　　成為所在領(lǐng)域權(quán)威　 　這一點(diǎn)很重要，原因有很多：如果企業(yè)經(jīng)理被視為該領(lǐng)域的專家，則你的業(yè)務(wù)在消費(fèi)者眼里的可信度就更高。

從營(yíng)銷的角度講，這也很重要，因?yàn)樵S多小公司通過(guò) 社交媒體進(jìn)行營(yíng)銷。

利用社交媒體進(jìn)行營(yíng)銷，需要提供你對(duì)該行業(yè)的見(jiàn)解，以及能夠吸引未來(lái)用戶的材料。

在這方面，這家公司 (.priceintelligently)做多很不錯(cuò)。

　　看外面的世界　　除了要專注于客戶，還要記得看看在公司之外發(fā)生了什么。

對(duì)于一家小公司，你不可能在所有必要的領(lǐng)域都十分精通。

即使是自己的資源，有時(shí)也意識(shí)不到哪些最能幫到自己。

　　而互聯(lián)網(wǎng)和其他創(chuàng)業(yè)者就是偉大的資源。

我最近發(fā)現(xiàn)，通過(guò)搜索互聯(lián)網(wǎng)，以及與他人聊天，對(duì)公司的營(yíng)銷、銷售、定價(jià)和技術(shù)等方面有很大幫助。

　　通常，人們喜歡與你討論公司的動(dòng)態(tài)，以及一些新知識(shí)，他們?cè)敢馀c你共享體驗(yàn)。

對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)成員都應(yīng)該這樣做。

其實(shí)，我們身邊一直都圍繞著許多有用的信息。

　　削減成本　　你聽(tīng)說(shuō)過(guò)哪家初創(chuàng)公司高估了營(yíng)收而低估了成本嗎?對(duì)于所賺取的每一分錢(qián)，你都需要付出艱苦的努力，但是燒錢(qián)卻是一件很容的事情。

雖然這是一個(gè)老生常談的問(wèn)題，但卻很重要。

　　隨著公司的發(fā)展，要時(shí)刻牢記燒錢(qián)原則。

現(xiàn)金流充沛時(shí)，往往伴隨的較低的成本。

當(dāng)然，知道把資金投到哪里或不投到哪里并不是一件容易的事情。