一家創業公司，無論是團隊建設，戰略規劃，還是產品設計以及企業文化，都少不了 CEO 的參與和決策。

就像汪洋大海中揚帆遠行的船舶，CEO 就是掌舵人。

他要有方向感，在心中明確目的地，也要能預知可能遇到的風險，并及時應對。

船只的命運與其緊密相連——這就是為什么有人說，CEO 是一家創業公司的天花板。

優秀的創始人不僅要在初創期，為公司爭取足夠的彈藥，更需要在擴張期打造公司的造血能力。

1、員工口碑是衡量領導力的溫度計在過去的幾年里，我們給所有的員工提供了 NPS（凈推薦值）系統，它的作用之一是評估 HubSpot 每個部門成員對領導者的信心。

有好幾次，我們發現某一個部門經理的分數呈下行趨勢，于是我們收集了歷史數據和員工意見給部門經理，要求他們制訂計劃來解決問題。

但奇怪的是，在下一個季度，這個經理的分數依舊呈下滑趨勢。

這個時候，我們只能嘗試為這個經理尋找一個更適合他的新崗位。

而當我們為這個小組找到新的領導者時，NPS 會有所反彈，達到下一個審查期的穩定狀態。

在這個過程中，得到了以下啟示：一個團隊對領導者的信心一旦失去就幾乎不可能挽回了；有些分數走低的領導實際上沒有任何問題——他們只是不適合在一個擴張期的公司里指導一個團隊。

2、企業價值 > 團隊價值 > 個人價值在擴張期，我們需要：優先解決關于企業價值的問題，這是基業長青的核心；其次解決團隊問題，讓團隊更加團結強悍；最后完善個人。

對于一個缺乏經驗的經理而言，他所犯的錯誤往往在于透支團隊，將團隊的利益凌駕于整個公司的利益之上。

這個次序倒置，也是一個領導者失去人心、管理失衡的根源。

3、CEO的工作更像是“首席防坑官”從創立公司到發展壯大，對于創始人而言，都將面臨無限的挑戰與困難，你很有可能做出錯誤判斷，掉進坑里。

如果能夠預知即將出現的問題，這些坑就可以被填平，甚至被避開。

但如果這些坑被忽視了，它們可能會變得更大，對于創業公司而言，再小的問題都有可能讓你前功盡棄，墜入深淵。

CEO有時會被叫做“首席防坑官”，因為他總是在提防那些有可能會爆發，又可以提早被解決的問題。

這種能力在任何時期都非常重要，即使它有時會讓你心力交瘁，因為時時刻刻都需要保持警惕。

4、任何時候，都要保證事物正常運行就像之前提到過的，在擴張期每件事都緊密關聯。

如果一個部分崩潰了，就會影響到整個系統的運轉。

初創期，最關鍵的部門可能是銷售和工程，它們是業績增長的保證。

但在擴張期，每件事情都必須保持正常運轉，任何部門都有可能成為至關重要的成分。

5、有時候，你需要犧牲選擇在初創期，我主持所有選擇。

我想要嘗試很多東西，并且保持思想的開放，隨時都可以接受改變。

但在擴張期還保持這樣的心態可就大錯特錯了。

如果你沒有一個良性循環的決策機制，那么你的選擇成本可能會非常高。

在初創期，我常做的另一件事是改變。

而在擴張期，這樣的態度就會帶來麻煩。

“我們是在海上行船，一旦離港，就沒法回頭”。

當起航的時候，你需要明白你的團隊就是成功抵達目的地的關鍵。

如果團隊對一個決策有爭議，但你還是堅持，那么由此引發的各種問題就會讓你的“船”擱淺。

一個優秀團隊的標志是有健康的討論機制，一旦決策做出，成員就能夠保持一致，為之努力。

所以創始人需要學會接受批評，適當堅持自我。

6、永遠不要做無創見的妥協無創見的妥協能殺死一家創業公司。

你迎合他人所做的決定往往是最保守。

作為創始人，你的工作是做最好的選擇，而不是隨大流的選擇。

如果一個團隊中沒有“私人意見”，那么很大程度上意味著這個團隊存在非常大的隱患。

7、比起快的，有時更需要做對的在初創期，你會傾向于迅速解決所有事，追趕時間與競爭對手賽跑。

但是，在擴張期，你必須盡可能把事兒做對，而不是做快，否則就會陷入類似“技術負債”的“捷徑負債”的困境中。

8、永遠要平衡長期和短期當公司處于擴張期，有很多東西都是值得你花精力的。

你需要平衡短期投資和長期投資，前者用于幫助企業當下的成長，后者用來獲取競爭優勢、延長企業生命弧。

在初創期，大多數人通常會聚焦于短期目標。

但在擴張期，你就必須在解決長遠問題和解決短期問題之間做出權衡。

我的選擇是，盡可能平衡投資人對短期回報的需要，同時盡可能做出能夠讓我們長期受益的決策。

“有些人只知道在樹下乘涼，而有些人很久之前就開始種樹了。

”9、讓策略落實在紙上曾有人說，創業公司更容易死于消化不良，而不是饑餓。

在初創期，我曾是一個饕餮食客，所有事情我都想做，所有東西我都想嘗試。

但是在擴張期，這種暴飲暴食就可能非常危險，并且一浪費就是上百人的時間。

那么，我們要怎么控制公司的胃口呢？一種叫做 MSPOT 的方法可以幫助你思考：任務（Mission）、策略（Strategy）、計劃（Project）、忽略（Omission）、軌跡（Track）。

其中最重要的部分很可能是“Omission”，我們通過明確這些內容來控制自己的胃口，防止過度飽和。

10、你的職責就如同一個公車司機一個領導者有三個職責和公車司機很像：領導者必須在頭腦中有清晰的方向，知道這輛公交車要走向何方；在這輛車上的人應當對要去的地方充滿熱情，并能夠融洽地相處；領導者必須有足夠的汽油（資金）支撐。

11、好的企業文化和好的產品一樣重要在員工心中，好的企業文化就像在消費者眼里的好產品一樣重要。

大多數公司花費數年時間來生產一款別致、精良的產品，這種產品就像一塊磁石一樣為他們帶來了源源不斷的用戶和收益。

然而我認為，你應該花費更多的時間去建設和發展一種獨特而優秀的企業文化。

這種文化也將如同一塊磁石，吸引并留住那些優秀的員工。