相比消費(fèi)、電商行業(yè),互聯(lián)網(wǎng)在教育行業(yè)的滲透是遲緩的。

經(jīng)歷了疫情,更多的教育行業(yè)從業(yè)者才意識(shí)到,教育在線(xiàn)化轉(zhuǎn)型的重要性。

過(guò)去的幾年,是在線(xiàn)教育行業(yè)爆發(fā)式發(fā)展的“風(fēng)口期”。

在好未來(lái)、猿輔導(dǎo)、作業(yè)幫等企業(yè)突飛猛進(jìn)的同時(shí),也有大量創(chuàng)業(yè)公司孵化、成長(zhǎng),整個(gè)行業(yè)在資本的助推下,呈現(xiàn)出繁榮的創(chuàng)業(yè)狀態(tài)。

大型企業(yè)自身有比較成熟的技術(shù)團(tuán)隊(duì),也有資本和能力在技術(shù)方面去進(jìn)行大幅度投入。

但對(duì)于行業(yè)中數(shù)量更多、輻射人群更廣的中小型企業(yè)來(lái)說(shuō),技術(shù)儲(chǔ)備與投入能力的不足,都意味著他們需要更好的技術(shù)支持。

而那些主戰(zhàn)場(chǎng)在線(xiàn)下的教育機(jī)構(gòu),更需要有技術(shù)能力的服務(wù)商,來(lái)幫助它們實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)化、數(shù)字化的升級(jí)。

小麥助教就是在這樣的市場(chǎng)環(huán)境中成長(zhǎng)起來(lái)的。

執(zhí)行總裁陳瑋告訴億歐,目前不論是培訓(xùn)機(jī)構(gòu),還是公立學(xué)校,都開(kāi)始尋求在線(xiàn)化升級(jí)。

并且教育機(jī)構(gòu)的線(xiàn)上化需求,正從某一些業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),向整體的系統(tǒng)性升級(jí)轉(zhuǎn)變。

這意味著“單點(diǎn)模塊”已經(jīng)滿(mǎn)足不了B端用戶(hù)的需求,更多的教育機(jī)構(gòu)希望能通過(guò)一家SaaS服務(wù)商獲得一體化的產(chǎn)品,從招生營(yíng)銷(xiāo)、教務(wù)管理、直播教學(xué)、私域流量管理,到家校服務(wù)、品牌傳播。

這是一個(gè)具有教科書(shū)般典型意義的細(xì)分市場(chǎng)。

由于特殊因素的催化(疫情),在很短的時(shí)間之內(nèi),行業(yè)開(kāi)啟了波瀾壯闊的線(xiàn)上化進(jìn)程,時(shí)間窗口短暫,但千帆競(jìng)發(fā)。

幾乎所有的玩家,都希望在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)充分的線(xiàn)上化與數(shù)字化,這讓以小麥助教為代表的教育類(lèi)SaaS面臨著巨大挑戰(zhàn)。

當(dāng)然,戰(zhàn)勝大挑戰(zhàn),就意味著大機(jī)遇。

陳瑋認(rèn)為小麥至少已經(jīng)有能力把握這樣的市場(chǎng)機(jī)遇,“小麥已經(jīng)從蹣跚學(xué)步的孩子,成長(zhǎng)為快步向前的少年。

”紅利背后是長(zhǎng)期準(zhǔn)備早期,小麥助教以教務(wù)管理功能為核心切入市場(chǎng)。

目前,基于互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的創(chuàng)新技術(shù)及對(duì)用戶(hù)行為的洞察,小麥又逐步打通了教育機(jī)構(gòu)線(xiàn)上線(xiàn)下的各類(lèi)真實(shí)場(chǎng)景,希望用一體化的產(chǎn)品矩陣,來(lái)滿(mǎn)足用戶(hù)的多維需求,提升教育行業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)效率。

SaaS產(chǎn)品尤其需要技術(shù)的累積,數(shù)字化紅利離不開(kāi)長(zhǎng)時(shí)間的技術(shù)與產(chǎn)品積累。

小麥助教在2018年就開(kāi)始意識(shí)到,用戶(hù)不只需要教務(wù)管理的線(xiàn)上化,還需要直播課堂、在線(xiàn)運(yùn)營(yíng)服務(wù)、督學(xué)打卡等一系列服務(wù)。

在疫情期間,直播課堂受到重點(diǎn)關(guān)注,很多企業(yè)在疫情中才回過(guò)神來(lái),要啟動(dòng)在線(xiàn)化。

小麥助教在2018年開(kāi)始規(guī)劃在線(xiàn)產(chǎn)品,2019年開(kāi)發(fā),真正碰到疫情,已經(jīng)有了長(zhǎng)期準(zhǔn)備,也是給了產(chǎn)品一個(gè)練兵的時(shí)候。

小麥助教自身是定位做專(zhuān)業(yè)的教育信息化全渠道服務(wù)商,致力于提供從線(xiàn)下管理到線(xiàn)上教學(xué)的全鏈路解決方案,滿(mǎn)足各類(lèi)教育機(jī)構(gòu)的系統(tǒng)性需求,保持其在教育賽道的競(jìng)爭(zhēng)力。

目前眾多教育產(chǎn)品的方向,是要保持功能的全面性和易用性的平衡。

例如在“教學(xué)練測(cè)評(píng)”相關(guān)的環(huán)節(jié),以及在招生、教學(xué)、教務(wù)、財(cái)務(wù)、家校等運(yùn)營(yíng)方面,線(xiàn)下教培機(jī)構(gòu)有著共通的難題。

這也是教育SaaS賦能機(jī)構(gòu)的價(jià)值所在。

不論是對(duì)老師,還是對(duì)機(jī)構(gòu)管理者來(lái)說(shuō),用戶(hù)都習(xí)慣簡(jiǎn)單便捷。

更輕便靈活意味著更佳體驗(yàn)和更好的效率。

這也是許多教育SaaS喜歡宣傳的產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)。

但業(yè)內(nèi)的不少企業(yè)受限于產(chǎn)品力,隨著產(chǎn)品矩陣的豐富,產(chǎn)品使用鏈路繁瑣復(fù)雜,用戶(hù)難以理解,這是眾多SaaS企業(yè)的困境。

如何在保證功能全面的基礎(chǔ)上,又能達(dá)到易用性?這對(duì)于整個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)講有很大挑戰(zhàn)。

小麥助教團(tuán)隊(duì)在教育領(lǐng)域的背景,以及創(chuàng)始人技術(shù)出身的連續(xù)創(chuàng)業(yè)者特質(zhì),都能讓實(shí)現(xiàn)平衡變得更加可靠。

曾經(jīng)在拼多多的經(jīng)歷,讓陳瑋學(xué)到了一些共通的方法論。

當(dāng)時(shí)的拼多多還是拼好貨,基于團(tuán)隊(duì)對(duì)微信生態(tài)的成長(zhǎng)理解,拼好貨一個(gè)月訂單量從1萬(wàn)增長(zhǎng)到了100萬(wàn)單。

能從產(chǎn)品和業(yè)務(wù)中挖掘到規(guī)律,然后再反過(guò)來(lái)提升產(chǎn)品和業(yè)務(wù)能力,是以陳瑋為代表的理工男的基本功。

從拼多多經(jīng)歷中帶來(lái)的借鑒,并不僅僅是實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景的指導(dǎo),更是對(duì)于整個(gè)微信生態(tài)的理解認(rèn)知,這些都在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念上滲透著。

同時(shí),這樣的理解不僅體現(xiàn)在技術(shù)和生態(tài)層面,也包括對(duì)教育本身的理解。

任何行業(yè)都需要有垂直能力的專(zhuān)家。

在K12教育培訓(xùn)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)的團(tuán)隊(duì)成員,可以幫助技術(shù)開(kāi)發(fā)人員更客觀(guān)地看待一個(gè)教育產(chǎn)品的邏輯。

小麥助教團(tuán)隊(duì)教育和互聯(lián)網(wǎng)的背景,在早期公司0-1的發(fā)展歷程中起了重要作用。

從最初把教務(wù)管理做得更有特色,得以迅速在市場(chǎng)上驗(yàn)證,到現(xiàn)在形成從招生、教務(wù)、家校到直播課堂的一體化解決方案,基于整個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)于市場(chǎng)的綜合性理解和判斷,小麥可以為用戶(hù)提供具有持續(xù)創(chuàng)新力的產(chǎn)品。

待提升的行業(yè)效率獲客投入的狂熱終會(huì)回歸理性。

目前教育機(jī)構(gòu)在獲客過(guò)程中主要面臨兩個(gè)問(wèn)題:地域局限和周期冗長(zhǎng)。

地域局限是教育行業(yè)的特殊性之一,很多用戶(hù)都在教育機(jī)構(gòu)三公里的范圍內(nèi)。

另外,教育產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)頻次非常低,且交易過(guò)程冗長(zhǎng)——對(duì)于教育產(chǎn)品來(lái)說(shuō),了解老師、試聽(tīng)都是必須環(huán)節(jié)。

不管是線(xiàn)下教育產(chǎn)品,還是線(xiàn)上的網(wǎng)課產(chǎn)品,用戶(hù)都需要投入很長(zhǎng)時(shí)間去做挑選甄別。

比如付3000元去買(mǎi)一個(gè)教育產(chǎn)品,但是孩子要花四個(gè)月時(shí)間在這個(gè)服務(wù)上,對(duì)于很多家庭來(lái)講都是一筆不小的投入——1/3年的時(shí)間過(guò)去了,而且學(xué)得好不好以后才會(huì)知道。

正是基于教育行業(yè)的不同之處,教培機(jī)構(gòu)更應(yīng)該注重自身運(yùn)營(yíng),以及口碑傳播帶來(lái)的流量裂變,這樣才充分利用線(xiàn)上化帶來(lái)的更高效的用戶(hù)觸達(dá)能力。

在與陳瑋溝通的過(guò)程中,“效率”是被頻繁提到的詞匯。

相比教育頭部機(jī)構(gòu),中小型機(jī)構(gòu)無(wú)法負(fù)擔(dān)獨(dú)立開(kāi)發(fā)、搭建及維護(hù)信息化平臺(tái)的高額費(fèi)用,但同時(shí)又迫切地需要信息化、線(xiàn)上化來(lái)提高招生、教務(wù)、教學(xué)、家校、財(cái)務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)的效率。

教育產(chǎn)業(yè)在線(xiàn)化,關(guān)鍵要考慮把某個(gè)環(huán)節(jié)搬到線(xiàn)上,它本身的效率有沒(méi)有提升。

從前端推廣獲客到終端經(jīng)營(yíng)分析,在整個(gè)教學(xué)線(xiàn)上線(xiàn)下融合的長(zhǎng)鏈路上,還有很多有待探索和挖掘。

在教育SaaS行業(yè),一些企業(yè)借鑒其他行業(yè)過(guò)去的打法,瘋狂地?zé)X(qián)獲客,導(dǎo)致自身盈利性比較弱,最終陷入困境。

畢竟能買(mǎi)回來(lái)的客戶(hù),也不一定能留得住。

“燒錢(qián)做市場(chǎng)”是一種粗放的獲客模式,這樣的問(wèn)題在于,企業(yè)會(huì)長(zhǎng)時(shí)間處于“疲于奔命”的狀態(tài),無(wú)暇顧及客戶(hù)的多層次、個(gè)性化需求,最終造成的結(jié)果,是產(chǎn)品不盡如人意。

企業(yè)更需要的是加大投入去打磨產(chǎn)品,培育市場(chǎng)。

口碑傳播帶來(lái)的效益往往更加穩(wěn)固,也讓團(tuán)隊(duì)能夠有更充分的成長(zhǎng)、改善產(chǎn)品的空間。

實(shí)際上,只要把產(chǎn)品做好,客戶(hù)自然會(huì)為企業(yè)為其創(chuàng)造的價(jià)值買(mǎi)單。

小麥助教注重效率,不管是產(chǎn)品效率、管理效率還是組織效率,都是企業(yè)價(jià)值的體現(xiàn)。

很早開(kāi)始,小麥就有了正向的現(xiàn)金流。

今年六月,小麥助教完成了數(shù)千萬(wàn)元A+輪融資,華映微盟產(chǎn)業(yè)基金領(lǐng)投,所籌資金將用于OMO產(chǎn)品線(xiàn)研發(fā)、市場(chǎng)推廣及人才梯隊(duì)的培養(yǎng)。

教育SaaS的長(zhǎng)遠(yuǎn)機(jī)遇教育SaaS行業(yè)從2010年入局,2015年前后出現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)。

近兩年漸趨理性的發(fā)展,讓教育SaaS賽道進(jìn)入了一個(gè)“整合期”。

隨著國(guó)家教育信息化政策的落實(shí),以及大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)的發(fā)展,教育信息化可提供的增值服務(wù)范圍擴(kuò)大,B 端與 C 端用戶(hù)量級(jí)指數(shù)級(jí)增長(zhǎng),教育SaaS行業(yè)或?qū)⒊霈F(xiàn)幾個(gè)市值百億的領(lǐng)頭羊。

對(duì)于行業(yè)上的理解,陳瑋也向億歐分享了自己的觀(guān)點(diǎn)。

OMO對(duì)教育SaaS行業(yè)有著長(zhǎng)遠(yuǎn)機(jī)遇。

對(duì)于OMO,陳瑋并不認(rèn)為這是一個(gè)新的概念。

OMO跟零售行業(yè)的新零售概念是一樣的。

各行各業(yè)其實(shí)在電商成熟,已經(jīng)有很高的滲透率以后,大家都會(huì)本能地意識(shí)到,需要把線(xiàn)下實(shí)體跟線(xiàn)上的整個(gè)鏈路有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。

“教育行業(yè)比起其他行業(yè),是相對(duì)被互聯(lián)網(wǎng)化比較慢的一個(gè)行業(yè),疫情原因讓在線(xiàn)教學(xué)成為了大家討論的主題,而實(shí)際上,作為教育SaaS企業(yè),本身就應(yīng)該具備貫穿線(xiàn)下管理、在線(xiàn)教學(xué)、運(yùn)營(yíng)服務(wù)等機(jī)構(gòu)全場(chǎng)景的技術(shù)和產(chǎn)品支持能力。

我認(rèn)為新零售也好,OMO也好,這代表各行各業(yè)都需要快速在線(xiàn)化,線(xiàn)上線(xiàn)下的數(shù)據(jù)要打通,尤其SaaS企業(yè)要拿出一體化的解決方案,這是一個(gè)必然的趨勢(shì)。

”對(duì)于目前的行業(yè)格局,陳瑋用跑馬拉松進(jìn)行了形容:教育SaaS行業(yè)的發(fā)展進(jìn)度已經(jīng)到了半馬的狀態(tài)了。

其實(shí)市場(chǎng)對(duì)于SaaS服務(wù)商提出了更高的要求。

隨著用戶(hù)行業(yè)意識(shí)的覺(jué)醒,各行各業(yè)對(duì)數(shù)字化、信息化認(rèn)知的深入,頭部企業(yè)用戶(hù)體量不斷累積,客戶(hù)需要更穩(wěn)定的系統(tǒng)支持、更專(zhuān)業(yè)和全面的產(chǎn)品及服務(wù)。

初創(chuàng)公司想進(jìn)入這個(gè)賽道,可能需要經(jīng)歷更長(zhǎng)的沉淀。

另外,教育SaaS的海外市場(chǎng)想象空間很大。

中國(guó)的教育服務(wù)行業(yè)典型比較發(fā)達(dá),而歐美市場(chǎng)以及東南亞市場(chǎng),還有大的空間可以探索。

因?yàn)槿澜绲慕逃龔臉I(yè)者,對(duì)于在教學(xué)之后的學(xué)習(xí)效率提升這件事情上都是感興趣的。

尾聲短期,小麥助教還將不斷磨合產(chǎn)品模塊,并在直播課堂板塊持續(xù)發(fā)力,進(jìn)一步完善大班直播、小班互動(dòng)的使用體驗(yàn),并在教學(xué)和教務(wù)數(shù)據(jù)打通上進(jìn)行完善和突破。

“為行業(yè)提升效率”是小麥一直在做的事情,并且仍將不斷地做下去。

在提升效率的同時(shí),小麥還將開(kāi)放生態(tài),用創(chuàng)新技術(shù)助推產(chǎn)業(yè)發(fā)展,幫助客戶(hù)實(shí)現(xiàn)盈利。

在教育這個(gè)龐大的市場(chǎng)空間里,有無(wú)數(shù)的企業(yè)正在為每個(gè)人接受更好的教育、獲得更好的教育產(chǎn)品而努力,這些企業(yè)的存在,也同樣需要一家企業(yè),有能力幫助他們做得更好。

聽(tīng)起來(lái)這是一個(gè)宏大的目標(biāo),但這也正是SaaS產(chǎn)品的價(jià)值與魅力所在。

在這個(gè)市場(chǎng)里,小麥助教入行時(shí)間不長(zhǎng),但增長(zhǎng)很快,前路還長(zhǎng),充滿(mǎn)希望。