“怕上火，喝王老吉!”“早上喝一瓶，精神一上午!”“今年過節(jié)不收禮，收禮就收腦白金!”……這些都是膾炙人口的廣告語的代表作。

廣告語是企業(yè)營銷水平的最集中體現(xiàn)，一條好的廣告語可以直接促進顧客購買。

廣告語的創(chuàng)作是一門學問，它作為品牌或企業(yè)的傳播符號，承擔著訴求品牌利益的重要作用。

它不僅表現(xiàn)在文字修飾上，更表現(xiàn)在營銷智慧上。

現(xiàn)實中很多也被人熟知的廣告語卻并不能給企業(yè)帶來銷售業(yè)績的拉動，這其中的謎團，需要我們先從品牌營銷系統(tǒng)的充分必要條件說起。

顧客最關心的問題什么是營銷?營銷就是快速推動顧客購買和消費進程的活動和過程。

銷售也是如此。

只不過大家通常把銷售的手段局限在銷售人員和顧客的互動上，而營銷的手段要更廣泛一些，不僅包括人員銷售，還包括媒體廣告、公關活動以及其他活動。

一個有效的營銷系統(tǒng)(也包括銷售系統(tǒng))的充分必要條件是必須全覆蓋地回答顧客最關心的7個問題：1.我為什么注意到你?2.這是什么?3.與我何干?4.我為什么要相信你?5.值得嗎?6.我為什么要從你這里買?7.我為什么現(xiàn)在就要買?以上就是顧客最關心的7個問題，可以簡稱為7Q，用7Q-1指代第一個7Q問題，并依此類推。

選擇用這7個問題是因為這些具有推動性，能完整推動顧客全購買和消費進程，很多描述性的問題是不能推動顧客購買進程向前發(fā)展的。

企業(yè)可以使用很多的營銷工具以有效地回答顧客最關心的問題，有時一種營銷工具只能回答顧客一個問題，有時可以同時回答顧客多個問題。

不管使用什么樣的營銷工具組合，最終它們必須能有效地連接在一起，全覆蓋地回答顧客的這7個問題(見圖1)。

另一方面，無論忽略了顧客的哪個問題，都會使顧客的決策鏈暫時中斷，從而使企業(yè)的產品不能被顧客認同、選擇和購買。

我們就以時下全國白酒一片綿柔風為例，來看看洋河股份是如何回答這7個問題的。

7Q-1“我為什么注意到你”：開白酒色彩營銷的先河，以藍色打造符號視覺，吸引消費者注意力;7Q-2“這是什么”：綿柔型白酒，高而不烈、低而不寡、綿長尾凈、豐滿協(xié)調;7Q-3“與我何干”：綿柔型白酒入口綿柔順喉，飲后輕松舒適不上頭，倡導白酒健康消費;7Q-4“我為什么要相信你”：釀酒規(guī)模冠領全國，綿柔品質獨此一家;7Q-5“值得嗎”：從“男人的情懷”到“中國夢”，洋河已經完成了品牌的人文精神塑造;7Q-6“我為什么要從你這里買”：終端覆蓋，形象店展示，品牌信譽度高;7Q-7“我為什么現(xiàn)在就要買”：白酒健康消費，情懷與夢想的載體，同時“洋河1號”APP上線運營，30分鐘響應消費者需求，更加便捷的服務，更順暢的體驗。

至此，洋河完整推動了顧客消費的全過程。

當企業(yè)的營銷工具組合能全覆蓋地回答顧客的這7個問題時，可以說這個營銷工具組合就是一個7Q品牌暢銷系統(tǒng)了(見表1)。

企業(yè)通過營銷工具全覆蓋回答顧客最關心問題的模式有三種：一是空中(廣告和公關)全覆蓋模式，二是終端全覆蓋模式，三是空中和終端共同覆蓋模式。

一個有效優(yōu)秀的品牌營銷系統(tǒng)應該是用“少”來實現(xiàn)“多”，用盡量少的營銷活動和要素來覆蓋顧客最關心的問題。

因為，這通常意味著：它更易于被顧客理解，更易于被員工執(zhí)行，更易于被傳播，更代表著資源上的低投入和高產出。