數(shù)據(jù)是營(yíng)銷的法寶，在大數(shù)據(jù)越來(lái)越吃香的時(shí)代背景下，營(yíng)銷業(yè)者們都在積極收集營(yíng)銷數(shù)據(jù)，但他們都在收集哪些數(shù)據(jù)呢?這些數(shù)據(jù)可以分成兩類，傳統(tǒng)數(shù)據(jù)：人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征74%;用戶交易數(shù)據(jù)64%;用戶使用數(shù)據(jù)60%;數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)：社交媒體用戶產(chǎn)生內(nèi)容35%;用戶間社交關(guān)系鏈33%;用戶手機(jī)和設(shè)備數(shù)據(jù)19%。

根據(jù)克倫比亞大學(xué)的國(guó)際品牌領(lǐng)導(dǎo)力中心和紐約美國(guó)營(yíng)銷協(xié)會(huì)在2012年3月發(fā)布的一份調(diào)查顯示，51%的資深營(yíng)銷人員表示公司內(nèi)部缺乏數(shù)據(jù)共享會(huì)導(dǎo)致難以評(píng)估營(yíng)銷工作的投入產(chǎn)出比。

營(yíng)銷副總裁以下的營(yíng)銷人員更傾向于指出這是利用龐大營(yíng)銷數(shù)據(jù)的眾多挑戰(zhàn)中最大的挑戰(zhàn)，比例達(dá)到56%，而更高級(jí)的營(yíng)銷領(lǐng)導(dǎo)則只有32%持相同意見(jiàn)。

這份報(bào)告指出，這種偏差可能是由于對(duì)于市場(chǎng)總監(jiān)和營(yíng)銷主管，這種數(shù)據(jù)共享的困難并不明顯。

 很多營(yíng)銷人員還出現(xiàn)難以有效利用他們能夠收集到的數(shù)據(jù)的困難。

例如，45%的人表示他們并沒(méi)有利用數(shù)據(jù)有效推動(dòng)個(gè)性化的營(yíng)銷傳播，42%的表示他們無(wú)法將數(shù)據(jù)與單個(gè)消費(fèi)者做關(guān)聯(lián)。

這些問(wèn)題在零售業(yè)表現(xiàn)得尤為突出：在2011年11月由Bronto贊助的一份來(lái)自E-tailing Group的報(bào)告指出，只有28%的商家表示當(dāng)前他們的數(shù)據(jù)能夠幫助他們?nèi)轿坏貪M足客戶的需求。