淘寶舉刀砍向自己，取消“預售制度”后哪些商家受影響？
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編輯 : 創業知識
發布 : 05-11
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界面新聞記者 | 程璐界面新聞編輯 | 文姝琪隨著618的臨近，近日，淘寶天貓宣布了618的一系列規則變化。其中最大的變化就是取消了沿用十多年之久的官方預售環節，大促開始即開賣。隨后，京東也傳出了取消預售的消息。據界面新聞了解，商家仍然可以選擇采用預售方式銷售，但無法參與平臺的618活動，得到大促的相關支持。一位商家表示，此次規則變化對大部分品類的影響有限，快消品、日用品等幾乎都不受影響。但服裝行業特別是關于原創、定制、手工類的商品，將受到一定影響。事實上，近年來隨著預售制度的不斷演進，消費者收貨時間變得越來越長，用戶體驗飽受詬病，平臺方也開始主動治理。但對于高度依賴預售的服裝行業，平臺無法做到“一刀切”，限制只能是一個長期的過程。但大趨勢是，電商平臺正在主動砍掉自己創造的規則，讓電商大促朝更簡單的方向演進。預售最早由天貓引入電商領域。2012年雙11后，時任天貓總裁張勇表示，他非常看好預售模式，稱也是符合阿里的戰略方向。之后預售便漸漸成為電商大促節的標配，平臺也因此收獲了一個又一個漂亮的大促爆發數據。時至今日，預售已經是商家常用的一種營銷手段。消費者提前支付部分價款，商家在約定的時間內交貨即可。這種先有訂單，再有生產運輸的種方式，可以幫助商家提前按需備貨，減緩物流壓力。不過，張勇也曾經承認，這種模式里，“對所有的商家和產業產生的震動，遠遠比消費者產生的震動來得大。”一位服裝類商家告訴界面新聞，服裝特別是女裝類目會有一定的退貨率，訂單預測能給商家提供重要參考。“比如說我接到了100件訂單，就可以在預售時間段內生產60-70件，考慮到退貨率，這就能滿足我實際的訂單需求了，也能避免浪費。”早期，在漢服、設計師定制的小眾服裝領域，由于銷量有限、成本高，商家基本無法大量備貨，預售機制也能幫助他們緩解訂單帶來的工期緊張問題。但隨著618、雙11戰線被拖得越來越長，預售機制也逐漸變了味。社交平臺上已經累積了大量的用戶抱怨：“一條裙子要等一個月，是等我下單才開始種棉花嗎？”“家里臨時壞了一個小電器，現在就想買，但打開手機一看，商家已經進入雙11周期，只預售不發貨，真的耽誤事。”諸如此類影響用戶體驗的問題，在電商平臺愈加常見。更為嚴重的是，電商平臺的預售讓部分商家“鉆了空子”。中國消費者協會發布的2023年全國消協組織受理投訴情況分析指出，電商平臺預售模式亟待規范，存在“尾款”漲價不誠信、預售商品不保價、承諾贈品不兌現、承諾時間不發貨、“最低價”宣傳不屬實的問題。電商行業也在逐漸發生變化。過去三年，阿里股價一路走低，甚至一度被拼多多反超。正如阿里集團董事會主席蔡崇信近期在訪談中所言，阿里在過去幾年中的關鍵失誤在于忽視了用戶體驗，這導致了公司的落后，“我們砸了自己的腳。”國內消費已經是買方市場，買方掌握話語權，疊加競爭的激烈，平臺只能努力爭奪用戶的青睞。阿里終于看到了這些問題，并且向自己創造的規則下手了。上述服裝商家告訴界面新聞，從去年雙11之前，平臺就已經開始限制發貨時間，淘系從45天的最長預售時間砍成30天，抖音也取消了45天預售，只留了15天。這算是一個標志性的時間點，從那之后，行業都開始調整備貨計劃。但現實情況是，很多服裝商家根本無法滿足這樣的發貨效率，“不少抖音商家都無法在這個卷度下存活，因此平臺還是留了一個口子。”目前在淘系可以查詢到的規則是，淘寶曾在2023年12月27日發布公告，對商家發貨時效上限作出調整，日常女裝等大部分服飾箱包鞋類的發貨時間上限為15天。舞臺裝、禮服婚紗類不得超過30天；漢服類不得超過45天。一位電器類商家告訴界面新聞，從平臺的邏輯來看，取消預售制度有諸多好處，除了犧牲漂亮的數字，現貨的用戶體驗一定會更好，用戶轉化率提高，商家的退單率也會下降。不過對于服裝類商家來說，這部分好處卻無法覆蓋弊端。“服裝品類永遠要直面高退貨率，尤其是女裝商家，沒有餓死的，只有備貨備死的，都是庫存管理出了問題，影響到后續經營。預售能幫助商家進行庫存控制管理。”上述服裝類商家表示。為了對抗庫存問題，部分商家最終會放棄原創，做一些流通貨、檔口貨，從用戶或者商品豐富度的視角來看，也不一定是件好事。不過，目前平臺取消預售的趨勢幾乎已經確定。近日淘寶服飾負責人看山也明確對外表態，未來平臺將向具有“新”和“快”能力的商家傾斜更多資源。換言之，商家只能適者生存。
05-11
