因?yàn)槲覀兊奈⑿殴娰~號(hào)“對(duì)愛(ài)”做得比較早，然后發(fā)展得也很不錯(cuò)，就有不少朋友前來(lái)取經(jīng)，但很多取經(jīng)人沒(méi)幾天就又來(lái)找我們吐槽，說(shuō)：微信就是一個(gè)坑啊，被你們領(lǐng)著領(lǐng)著就掉里面了!這里就來(lái)總結(jié)下微信上創(chuàng)業(yè)的我們和我們的朋友，所經(jīng)歷的一些誤區(qū)和暗坑：盲目的樂(lè)觀很多朋友看到微信用戶突破4億啦，就蜂擁而上東拼西湊個(gè)公眾號(hào)出來(lái)，以為那么肥沃的土壤，即便插根竹竿也能開(kāi)出幾朵嬌艷的花來(lái)，可事實(shí)是連發(fā)芽都發(fā)不了。

這是因?yàn)殡m然微信用戶突破了4億，但目前玩公眾賬號(hào)的連5%都不到，因?yàn)槲⑿殴俜竭€沒(méi)有大規(guī)模地推公眾號(hào)，更悲催的是，這5%的用戶你還不知道在哪里以及怎么找到他們!微信官方至今連個(gè)微信公眾號(hào)導(dǎo)航都沒(méi)有，這也是飽受微信創(chuàng)業(yè)者詬病的地方!所以，想著借微信一夜暴發(fā)的童鞋可以洗洗睡了!過(guò)分的遲疑另外一個(gè)極端是，很多朋友雖然關(guān)注這塊很早，卻一直在默默關(guān)注，當(dāng)初我們的投資人天使灣創(chuàng)投為了慫恿我們?nèi)プ龉娰~號(hào)，專門把他們所投團(tuán)隊(duì)召集在一起開(kāi)了幾個(gè)小時(shí)的會(huì)，結(jié)果真正當(dāng)回事的也就我們一家，雖然現(xiàn)在說(shuō)我們就做成了還早，但至少已經(jīng)走在了很多人的前面。

我們把微信理解為“擁有熟人社交關(guān)系的跨平臺(tái)AppStore”，一個(gè)AppStore已經(jīng)非常牛啦，再加上熟人社交關(guān)系這條傳播通路，而且還橫跨iPhone、Android、winPhone和塞班多個(gè)平臺(tái)，這樣的平臺(tái)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)真是千載難逢!而現(xiàn)在正是微信平臺(tái)的排位賽階段，雖然跑了排位賽不一定進(jìn)級(jí)，但不跑一定沒(méi)機(jī)會(huì)，對(duì)小團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)則尤其如此!夸大了對(duì)封號(hào)的恐懼很多朋友說(shuō)：萬(wàn)一我辛辛苦苦把一個(gè)號(hào)做起來(lái)，但微信說(shuō)封就封了，我到時(shí)找誰(shuí)哭去?但其實(shí)這是對(duì)微信團(tuán)隊(duì)的誤解，當(dāng)然也不排除有人刻意混淆視聽(tīng)，之前微信的確封過(guò)一批大號(hào)，而且有點(diǎn)矯枉過(guò)正，但就在前幾個(gè)月很多違規(guī)不嚴(yán)重的大號(hào)都又被解封啦，而且現(xiàn)在管理也傾向于越來(lái)越寬松，畢竟水至清則無(wú)魚!只要不是涉黃嚴(yán)重或者互推明顯，幾乎不可能封號(hào)，而且即使封了號(hào)，只要你是誠(chéng)心在微信上為用戶服務(wù)，也一定能夠解封!用做App的思路來(lái)做微信公眾號(hào)很多做微信號(hào)的團(tuán)隊(duì)都是從App轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的，所以很多人沿用了App的思路，但其實(shí)兩者的差異非常大!就我們的理解，微信平臺(tái)最大的優(yōu)勢(shì)是互動(dòng)性更強(qiáng)，最大的劣勢(shì)則是展示空間有限，而App正好相反!簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，微信上更像是非常簡(jiǎn)短的跟用戶對(duì)話，而我們卻看到很多微信的公眾號(hào)要么只會(huì)每天給用戶群發(fā)消息，要么消息回得又臭又長(zhǎng)!很多人把公眾號(hào)簡(jiǎn)單理解為每天群發(fā)消息如果是媒體當(dāng)然沒(méi)有問(wèn)題，因?yàn)槊襟w的屬性本來(lái)就是單向推送的，但應(yīng)用本來(lái)就應(yīng)該是雙向互動(dòng)的，卻也按照媒體的做法依樣畫葫蘆!微信公眾號(hào)除了每天能群發(fā)一條或多條消息，還能根據(jù)用戶的輸入回復(fù)有針對(duì)性的消息，我們認(rèn)為這才是應(yīng)用要走的正道：因?yàn)槊總€(gè)用戶的需求不一樣，而如果都群發(fā)同樣的消息，肯定是眾口難調(diào)，而且微信消息的侵繞性又那么強(qiáng)，總是滿足不了用戶的口味而又推送頻繁，不被取消關(guān)注才怪!鼓吹人工回復(fù)的價(jià)值如果是把微信公眾號(hào)當(dāng)成是電商客服，那當(dāng)然一點(diǎn)問(wèn)題也沒(méi)有，但問(wèn)題在于很多人過(guò)于強(qiáng)調(diào)人工回復(fù)的價(jià)值，我們就曾走過(guò)這么一段彎路!當(dāng)初覺(jué)得，既然微信的最大特性就是對(duì)話，那我們就每天人工回復(fù)用戶消息，用戶鐵定滿意!結(jié)果是：用戶的確很滿意，但我們一天到晚除了回復(fù)用戶消息啥也干不了，到最后一天收到幾萬(wàn)條消息就扛不住啦!如果你面向的是深度介入的小眾用戶，那么一對(duì)一的人工回復(fù)非常有價(jià)值!如果你面對(duì)的是輕度互動(dòng)的大眾用戶，那么我們強(qiáng)烈推薦使用自動(dòng)回復(fù)，甚至像我們一樣用程序來(lái)實(shí)現(xiàn)!