想知道創(chuàng)業(yè)成功的秘訣是什么嗎?在我告訴你答案前，我先介紹下我自己。

我經(jīng)常會(huì)想出很多新的商業(yè)點(diǎn)子，一些是好的，一些也很糟糕，但是這些點(diǎn)子大部分都還是毫無(wú)結(jié)果的。

因?yàn)槲彝泴⑺鼈儗?xiě)下來(lái)，常常在第二天時(shí)就忘了這個(gè)點(diǎn)子。

當(dāng)然還有的是因?yàn)槲易约簳?huì)將有些點(diǎn)子隨手寫(xiě)在自己喜歡用的陳舊的黃色便簽紙上，但也常會(huì)因?yàn)樽舟E潦草而看不出原意。

真是舊習(xí)難改。

通常，我都會(huì)把想到的點(diǎn)子轉(zhuǎn)化為實(shí)際的業(yè)務(wù)。

基于節(jié)能的點(diǎn)子，我與別人聯(lián)合創(chuàng)辦了我的第一家公司，一個(gè)熱窗制造公司，當(dāng)時(shí)我只有26歲。

盡管創(chuàng)業(yè)過(guò)程中困難重重，我們還是說(shuō)服了當(dāng)?shù)匾患液苄〉你y行貸款給我們，作為采購(gòu)設(shè)備、庫(kù)存的資本。

盡管起步很艱難，但我們還是成功了，并且在7年后成功出售這家公司。

從那以后的幾年里，我就不停的重復(fù)這樣的循環(huán)，曾以不同的方式穿梭于幾個(gè)不同的產(chǎn)業(yè)：廣播(爛創(chuàng)意)、技術(shù)(好創(chuàng)意)、保險(xiǎn)(爛創(chuàng)意)、營(yíng)銷(xiāo)(好創(chuàng)意)、市場(chǎng)調(diào)查(好創(chuàng)意)。

而當(dāng)你再多嘗試幾次創(chuàng)業(yè)后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的成功率只在33%。

這個(gè)我就會(huì)留給你自己去驗(yàn)證。

真正的秘訣以前，當(dāng)有人詢(xún)問(wèn)我創(chuàng)業(yè)成功的秘訣是什么時(shí)，我習(xí)慣的答案是直到如何去銷(xiāo)售。

但后來(lái)有段時(shí)間，就是在不斷重復(fù)瘋狂的商業(yè)循環(huán)時(shí)，我給出的答案是直到如何去降低風(fēng)險(xiǎn)。

但是，現(xiàn)在再看時(shí)，這些答案都不對(duì)。

誠(chéng)然這些對(duì)于創(chuàng)業(yè)成功都是必須的，但是真正的秘訣是，傾聽(tīng)用戶(hù)的需要，而不是自己“想象的需求”。

在過(guò)去的幾年中，我曾做過(guò)調(diào)查，采訪、觀察了近10萬(wàn)名顧客。

在這采訪調(diào)查過(guò)程中，我逐漸意識(shí)到當(dāng)很多公司認(rèn)為自己的公司發(fā)展已經(jīng)在掌控之中時(shí)，實(shí)際上遠(yuǎn)不是這樣的。

我開(kāi)始把這些強(qiáng)大的顧客當(dāng)做“客戶(hù)CEO”，因?yàn)樗麄兡苤赋瞿男┕臼钦嬲軌驖M(mǎn)足顧客自己的需求的。

現(xiàn)在，我已經(jīng)寫(xiě)了一本關(guān)于“客戶(hù)CEO”改變企業(yè)的書(shū)：《如何將顧客的力量轉(zhuǎn)化為利潤(rùn)》。

在我的研究中，我已經(jīng)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金的顧客擁有著9大力量。

這本書(shū)就闡述了這顧客的這9種力量以及每個(gè)企業(yè)如何成功吸引客戶(hù)。

今時(shí)不同往日，由于現(xiàn)今的免費(fèi)信息流，用戶(hù)現(xiàn)在處于掌控地位。

科技的發(fā)展意味著公司不再能夠掌控顧客所能知曉的信息。

現(xiàn)在，沒(méi)有什么還能成為秘密。

要知道你的客戶(hù)永遠(yuǎn)都是過(guò)山車(chē)般不穩(wěn)定的。

前一分鐘你可能還被你的“忠實(shí)”顧客簇?fù)碇驮谀愫翢o(wú)知覺(jué)中，他們都早已轉(zhuǎn)投其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

你也需要知道用戶(hù)是具有競(jìng)爭(zhēng)性、謹(jǐn)慎的、復(fù)雜的，混亂的，瘋狂的同時(shí)也是刻薄的。

而你會(huì)發(fā)現(xiàn)不斷有新貴企業(yè)涌現(xiàn)出來(lái)，這就意味著商品化、價(jià)格戰(zhàn)以及你的利益在不斷萎縮。

這不僅是混亂也是極具挑戰(zhàn)力的，因?yàn)橐?guī)則早已改變。

在你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手擁有競(jìng)爭(zhēng)力之前，你必須學(xué)會(huì)去運(yùn)用用戶(hù)的力量來(lái)驅(qū)動(dòng)你的工作。

很多CEO以及企業(yè)的所有人會(huì)表示，他們不知道該如何去滿(mǎn)足現(xiàn)在用戶(hù)的需求。

他們坦誠(chéng)，現(xiàn)在是用戶(hù)已經(jīng)在發(fā)生變化，但自己的企業(yè)卻不知道該如何配合用戶(hù)的腳步做出相應(yīng)的改變。

所以現(xiàn)在他們大多數(shù)的狀態(tài)就是，什么都不做，幻想著回到以前的時(shí)代，但是，可悲的是，“希望”可不是一條成功的捷徑。

這里是可以讓你快速理解你的用戶(hù)的4個(gè)途徑：1) 理解、領(lǐng)悟從它的字面意思來(lái)講，你首先必須成為一個(gè)負(fù)責(zé)傾聽(tīng)、理解客戶(hù)的高管。

除此之外，在沒(méi)有其他的事情能幫助你理解這已飽和且充滿(mǎn)變化的市場(chǎng)了。

2) 傾聽(tīng)用戶(hù)的每一個(gè)想法要清楚，每天并不只是只有你在傾聽(tīng)你的客戶(hù)，這同樣也是擺在你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手面前的機(jī)會(huì)，要有危機(jī)意識(shí)，可能現(xiàn)在，就有你的某個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在傾聽(tīng)你的客戶(hù)，為了有機(jī)會(huì)能超越你。

3)停止盼望從大數(shù)據(jù)里找到答案。

大數(shù)據(jù)并不是萬(wàn)能藥，這只是人們行為的一個(gè)映像。

大多數(shù)創(chuàng)業(yè)公司，不論規(guī)模大小，都不能有效處理充斥在他們服務(wù)器上海量的數(shù)據(jù)。

謹(jǐn)慎使用大數(shù)據(jù)，因?yàn)檫@個(gè)并不能很好的詮釋人們的行為。

4) 洞察力如果你問(wèn)對(duì)了人，你將會(huì)為你曾經(jīng)誤解震驚。

在一個(gè)動(dòng)態(tài)的市場(chǎng)里，用戶(hù)的態(tài)度以及需求是經(jīng)常在變化的。

你唯一能做的就是盡量與用戶(hù)保持親密關(guān)系，要能洞察這些變化根因。

結(jié)論，你現(xiàn)在終于知道曾一直想知道的成功的秘訣。

而你所需要去做的就是傾聽(tīng)你的客戶(hù)。