據國家工商行政總局公布的消息，2015年新登記注冊企業(yè)達443.9萬戶，平均每一天就有1.2萬戶新企業(yè)誕生，截至目前共有市場主姆工資上漲一樣，為企業(yè)提供專業(yè)服務的“保姆們”——如SaaS、眾創(chuàng)空間、企業(yè)服務平臺等，體7746.9萬戶。

這么多的企業(yè)在“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的洪流中誕生，如同“嬰兒潮”帶動保它們的江湖地位也水漲船高。

人們無法預判哪個創(chuàng)業(yè)公司能率先崛起，那種商業(yè)模式能迎來曙光，但可以肯定的是，基于滿足大規(guī)模企業(yè)用戶需求的To B模式（To Bussiness）想不火都難。

據《2015中國企業(yè)服務創(chuàng)業(yè)白皮書》顯示，2015年共有400家企業(yè)服務公司獲得融資，獲投總金額達250億元，比2013年增長了8倍，To B公司的股權投資關注度排名前列。

海量的企業(yè)用戶，旺盛的服務需求，巨大的市場缺口，資本的強勢涌入，使得To B在各個細分行業(yè)、各個業(yè)務模塊中全面開花，并呈現出了兩股分流：一個是為企業(yè)提供專業(yè)技術解決方案，典型代表是SaaS；另一個是為創(chuàng)業(yè)項目提供一站式、管家式服務，屬于企業(yè)服務平臺模式。

一、 專家型To B業(yè)務可能面臨的問題有企業(yè)就有企業(yè)市場存在，由于服務對象是組織而非個人，企業(yè)級市場比消費者市場相比水更深，舉例說明，如果把在便利店出售的瓶裝水業(yè)務稱之為To C，那么向寫字樓供應桶裝水業(yè)務就是To B，To B業(yè)務的特點是：（1）交易金融巨大，一個寫字樓每周送水達數百桶，每個月的現金流也不少；（2）交易關系較為穩(wěn)定，消費者買瓶裝水沒有忠誠度可言，而給寫字樓供水的商家一般不會輕易更換；（3）采購流程、關系復雜，往往要牽線搭橋、熟人引薦，沒有門路的話就只能參加招投標了，所以找準人很重要；（4）專業(yè)化程度高，工業(yè)化社會最大的特點是分工協(xié)作，讓專業(yè)的人做專業(yè)的事，這樣才有效率。

SaaS（企業(yè)在線軟件）目前在資本市場非常火熱，呈現出百花競放的局面，在項目協(xié)同、客戶關系管理（CRM）、OA系統(tǒng)、企業(yè)郵箱、進銷存、人力資源管理（HRM）、在線視頻會議、會務表單問卷等領域，各種專業(yè)軟件層出不窮，為公司相關的業(yè)務提供了新的數字化管理工具。

不過在專業(yè)SaaS市場出現了碎片化的現象，每個領域若干個頂尖的軟件工具，而彼此又無法應用到其他細分領域。

除了金蝶、用友等老牌ERP能夠分割財務軟件市場外，其他品類很難形成壟斷地位，在辦公社交領域，阿里釘釘與企業(yè)版微信市場份額不分伯仲；騰訊企業(yè)郵與一些企業(yè)郵箱、OA公司相比，也未討得多大的便宜。

To B交易關系的穩(wěn)定性表現在SaaS業(yè)務上是，一般公司習慣了使用某套OA系統(tǒng)，不會再考慮再購買其他OA產品，導致SaaS市場對新企業(yè)用戶的爭奪非常激烈。

一般做決策的領導也不了解哪款視頻會議軟件更好用，只能從員工的詢價和采購方案中進行封閉性選擇，因而在對專業(yè)管理工具的選擇上，存在著巨大的信息不對稱。

不少軟件工具與企業(yè)客戶的業(yè)務嚴重脫節(jié)，比如員工走OA流程，還不如拿著紙質審批單跑得更順，久而久之管理工具形同虛設。

還有人工智能、云計算、大數據服務等高大上的企業(yè)服務目前可能更適合大型科技公司，姑且不論價格有多昂貴，對多數傳統(tǒng)行業(yè)的中小企業(yè)來說，依然曲高和寡。

二、 管家型企業(yè)綜合服務平臺有哪些？如上所述，專家型To B業(yè)務由于重度垂直，對于企業(yè)用戶來說可能會出現細分碎片化、管理信息不對稱、與業(yè)務聯(lián)系不緊等弊端，而管家型企業(yè)服務平臺則提供不再是單個項目的解決方案，而是更接地氣、多元化的綜合服務,主要以下主要的綜合服務平臺：（1）媒體企業(yè)服務平臺：TMT媒體側重于對上市公司和互聯(lián)網創(chuàng)業(yè)采訪和報道，對接了投資圈與創(chuàng)業(yè)圈的高端資源，不少知名媒體既是創(chuàng)業(yè)報道的策源地，又是股權融資的平臺。

媒體成立企業(yè)服務平臺可謂“近水樓臺先得月”，比如36氪在今年3月上線企業(yè)服務平臺，為中小企業(yè)提供行政辦公、人力資源、財務法務、產品研發(fā)、金融服務、企業(yè)軟件、營銷推廣等通用型服務，為積累的企業(yè)用戶之間搭建起資源供需平臺。

（2）威客眾包服務平臺：威客模式最初集中在企劃事務上，由兼職人員擔任威客為需求方輸出創(chuàng)意作品，近來年，威客網站的服務品類不斷延伸至軟件開發(fā)、品牌及營銷推廣、影視、裝修設計、工業(yè)設計、知識產權等企業(yè)服務類別，代表有豬八戒網，類似于C2C電商模式。

（3）企業(yè)綜合服務交易平臺：為了解決創(chuàng)業(yè)公司起步階段實際困難和問題，平臺提供公司注冊、設備租賃、營銷推廣、法律咨詢、知識產權保護等一系列通用型、輕量級的企業(yè)服務，整合和篩選相應專業(yè)領域優(yōu)質的服務供應商，為需求企業(yè)快速對接資源，提升服務的效率，代表有愛企網。

三、企業(yè)服務交易平臺運作要跨過的坎？企業(yè)服務平臺相對于垂直類SaaS的優(yōu)勢是：首先，企業(yè)服務交易平臺在初創(chuàng)企業(yè)的成長過程中全程相伴，能長期地輔助企業(yè)用戶，為企業(yè)用戶帶來多層次的高附加值，能夠源源不斷地為企業(yè)及時導入更多的服務資源；其次，企業(yè)服務交易平臺提供的是創(chuàng)業(yè)公司所需的基礎服務資源的展銷平臺，便于打破企業(yè)服務市場上各個項目之間離散孤立、資源難覓、價格不透明等弊端；最后，平臺有利于搭建一個“客戶-供應商”生態(tài)圈，發(fā)布服務需求的企業(yè)客戶同時也可以是解決其他企業(yè)服務需求的供應商，甲乙方資源互換有助于合作共贏。

當然，企業(yè)服務平臺要把服務產品順利銷售給客戶，成為眾多企業(yè)用戶所依賴的“管家”，還得經歷三個必要階段：（1）建立標準化企業(yè)服務產品體系：只有經過標準化，才能變成使服務成為可供出售的產品。

在不同行業(yè)中，企業(yè)業(yè)務各有差異、種類繁多，因而需要建立一套符合企業(yè)經營實際產品架構；工商稅務、設計服務、信息技術、營銷推廣、商務服務、法律服務、金融服務、人力資源是愛企網所提煉出的服務品類，涉及創(chuàng)業(yè)公司的主要業(yè)務需求，帶有一定普適性；除此之外，服務產品價格也有標準化，比如一個創(chuàng)業(yè)公司所需要的企業(yè)注冊、商標注冊、專利申請、代理記賬、LOGO設計、辦公設備租賃等入口型服務需要明碼標價。

（2）整合優(yōu)質供應商確保專業(yè)性：企業(yè)服務平臺的使命是中小企業(yè)提供的是一站式服務，而不只是解決某個局部問題，因此平臺的核心競爭力其實打通企業(yè)所需各種資源的“整合力”，不是什么都攬著自己干，而是篩選出相應領域專業(yè)的服務機構和人來完成。

事實上，沒有一家公司是全能的，生存的秘訣一定是在核心業(yè)務領域比競爭對手更加專業(yè)；而企業(yè)服務平臺的“專業(yè)性”則體現在他們快速匹配供需的效率上；平臺還可以把優(yōu)質的SaaS項目吸納進來，這彌補了專家型技術解決方案的弊端。

這種開放的模式既為眾多的To B供應商開拓出了新渠道，又可以快速進行“服務集成”，以更多的服務項目滿足企業(yè)的復雜需求。

（3）擁有清晰的平臺盈利模式：企業(yè)服務平臺的主要職能為眾多的To B供應商提供服務產品的展示、匹配以及交易資金的擔保的平臺。

平臺要養(yǎng)活技術、產品、運營、服務人員才能保證撮合供需的效率和質量，因而也需要盈利。

愛企網的做法是企業(yè)用戶下單之后由平臺匹配合適的供應商，并向供應商收取一定的渠道費；同時開發(fā)出“工裝”、“云園區(qū)”等自營產品，并通過開設線下門店“嗨企”為線上平臺引流，形成了B2B+O2O的平臺服務模式。

李星認為，企業(yè)用戶需要是服務品質和組織效率，而不是價格便宜；以免費模式吸引海量用戶再轉化付費用戶的互聯(lián)網思維，在To B業(yè)務中行不通。

不過，現階段一些企業(yè)服務平臺服務自身也處在創(chuàng)業(yè)階段，需要對于公司運作的方方面面積累足夠的經驗，才能成為合格的企業(yè)管家；要結合不同行業(yè)和業(yè)務差異，開發(fā)出標準化與定制化統(tǒng)一的實用服務產品，必須要有一支專業(yè)的企業(yè)服務隊伍。

垂直類To B項目與通用型的企業(yè)服務交易平臺形成有益的互補，共同為創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供更有效率的服務，隨著To B業(yè)務迎來集體爆發(fā)，未來企業(yè)服務市場必定誕生數個獨角獸公司，而這一征程現在才剛剛開始······