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電子商務

一位心碎車主的二手車電商“漂流記”

分類: 電子商務 創業詞典 編輯 : 創業知識 發布 : 09-19

閱讀 :665

編者按:本文來自微信公眾號懂懂筆記,作者木子。

如今的車主想要賣車換車,都會通過什么渠道賣掉舊車?看看隨處可見的“沒有中間商”、“沒有異地差價”洗腦廣告,你可能會首選二手車平臺了。

當然,出售給線下收車的車商,去4S店新車置換,直接轉讓給親朋好友,也都是常見的賣車渠道。

只不過因為二手車平臺鋪天蓋地的宣傳和洗腦,已經讓不少消費者都傾向于選擇通過這種渠道進行交易。

但是,看著各種眼花繚亂的2B、2C、C2M和C2B2C……你是否會有些暈頭轉向?這些交易平臺究竟靠不靠譜呢?No.1不好賣的車型被“保賣”套路 “各種驗車、看車,電話騷擾,已經影響了我的正常生活,而且一點兒也不省心。

”近日,懂懂筆記接到深圳車主林先生的爆料,他表示自己通過二手車電商平臺賣車已經折騰了近一個月,車沒賣出去,還惹了一腦門子“官司”。

實際上,近兩周來已經有五六位買賣二手車的車主通過后臺發來了爆料,他們的遭遇有的與這位林先生相似,有的更匪夷所思。

難道金九銀十的賣車季,二手車也這么難做了?林先生表示,在賣車之前,他曾上網了解過各家二手車電商平臺的情況,通過網友的評論、朋友的推薦,他也了解到各家的口碑都有好有壞。

然而,他依舊認為部分負面信息只是極端案例。

因此,想碰碰“運氣”的林先生還是開始了自己的二手車電商之旅。

“我平時工作忙,如果將車賣給線下收車的車商,還要跑好幾家二手車市場。

于是就在線上平臺注冊了用戶,委托給二手車電商平臺銷售。

但是,唉……”滿臉“一言難盡”表情的林先生,描述了自己這一個多月來的“慘痛”經歷。

在半年前,林先生購買了一臺純電動微型汽車用作上下班通勤。

然而,由于充電、續航等方面不斷遇到難題,他在9月份打算將這臺純電動汽車賣掉,換一臺普通燃油車。

在看到某二手車電商平臺鋪天蓋地的電梯廣告之后,他選擇了“不信療效信廣告”,在注冊用戶并填寫車輛的信息后,開始等待平臺的初步估價,“這家平臺號稱是C2C模式,本來想著車主賣給車主的方式價格會稍微高些,當時還是很期待的。

”資料提交后不久,很快就有平臺工作人員聯系林先生。

然而,林先生想要的估價卻沒有提供。

對方表示需要派師傅上門查驗車輛后,才能給出比較準確的估價,然后在平臺上予以展示和銷售。

“想想也正常,畢竟汽車外觀只是一方面,不看車就估價確實不靠譜,專業驗車的話對買方也公平一些。

”他在約定的時間等到了驗車師傅,而且勘驗的時間沒用幾分鐘,“來是來了,好像也沒怎么檢查,簡單地拍了幾張照片就走了。

”在完成驗車的當天,林先生便看到自己的車在該平臺上“掛網”展示,價格也符合自己的心理預期,“本來想賣5萬5,但平臺給出的建議價格是5萬3。

對于到手八折的‘電動爹’,這價格也還行吧。

”之后,就是風平浪靜的半個多月,沒有意向車主聯系林先生,平臺也沒有任何信息。

由于純電動車每個月的價格行情都有波動。

因此,他開始有些擔心越拖時間價格越低。

但電商平臺隨后大量的電話回訪,卻并非是要解決他擔心的問題,而是勸他使用該二手車電商平臺的“保賣”服務。

“保賣嘛,就是要將車全權委托給他們,然后先付一部分車款,待賣車之后再結清車款。

”林先生問及“保賣”是否能以5萬3千元的價格售出時,客服表示需要將車開往平臺網點做進一步檢驗,才能確定最終“保賣”的價格。

除此之外,平臺要求車主要將登記證書、行駛證等車輛身份資料,一同交由平臺,才能代理售車事宜,“思來想去覺得保賣服務太被動,而且車在人家手里我也不放心呀,所以就直接拒絕了。

”但讓林先生意想不到的是,在明確拒絕客服,表示不加入“保賣”服務后,他在平臺上展示的車輛就被下架了。

致電咨詢客服時,對方表示并不清楚具體原因,需要在系統進行查驗后另行反饋,此后就不了了之。

“事后,我上網查了下,發現有相似遭遇的車主有不少呢。

許多保賣車主表示,一開始估價雖然讓人心動,但只要將車開去門店檢測,就會挑出大量毛病壓低價格。

”也有部分曾在該電商平臺賣車的車主發帖表示,這些所謂“不賺差價”的中間商,賺的可是4%~8%的雙向手續費。

甚至還出現了未經車主同意的情況下,為車輛進行所謂的維保,并將費用在尾款中扣除。

消費者同時反應,一些平臺甚至給手續費設置“低消”。

即便賣一些低價車,用戶也必須繳納“最低”幾千元的手續費。

這些留言讓林先生感到有些后怕,慶幸自己沒有通過“保賣”方式賣車。

那么,面對名目繁多的二手車電商模式,除了C2C是否還有其它選擇?No.2拍賣“最高價”也比市場價格低“在汽車論壇上,我看到有的賣車平臺號稱是C2M,于是又研究了一下。

”林先生表示由于以前購車時被二手車商“坑”過,因此他并不太相信所謂的二手車商家。

當看到C2M二手車電商平臺的介紹時,就有些抵觸心理。

但是車在手里押著也不是事兒,他決定再試試C2M平臺的效果。

這種車主通過拍賣方式賣給出價最高的二手車商,并由車商支付手續費用的方式,就是C2M。

“聯系過后,對方提出要等師傅上門驗車,次日中午能給價格,而且是全國拍賣后的最高價。

”這一次,林先生先后預約了兩家C2M二手車電商上門驗車,然后就在家中靜候佳音了。

果然,第二天中午這兩家平臺就分別給出了所謂的“高價”。

他當時頓時傻眼了——其中一家給出了4.36萬元,另一家給出了4.4萬元,完全低于心理預期,“這是價高者得?我感覺這是價低者得吧!”當林先生正在氣頭上的時候,其中一家二手車電商平臺的客服來電問詢能否前往門店進行交易,他直接回絕了,“看平臺歷史交易記錄,同款車去年上牌的,公里數比我的多了幾倍,價格還能拍5萬元。

怎么我的車況更好、更新,反倒價格更低呢?”就此事,他與兩家平臺的客服都進行了交涉。

客服給出的解釋都差不多,不同時期售車行情不同,純電動車的行情的確在不斷走低,“要么就是拍賣歷史價格造假,要么就是純電動汽車的保值越來越差。

”林先生質疑道。

在隨后的幾天時間里,兩家電商平臺依舊陸續來電,開始了“擠牙膏”式的加價。

而且這些新的價格都是與二手車商商量后的“高價”:4.5萬、4.56萬、4.58萬......客服的態度也越來越不耐煩。

“我后來看了網上一些車主的猜測,車輛通過這種C2M平臺經常拍出較低價格的原因,是車商只能看圖片出價格,無法知道真實的車況,因此出價非常保守。

”林先生強調,有資深車友還表示這種C2M拍賣更像是背靠背出價——平臺發布車輛之后,就會通知相應車商進行商議,給個低價成交。

他更傾向于“賺中間價”的說法,因為平臺拍出的所謂“高價”,甚至比龍珠附近部分二手車商的估價還低了不少,“或者是內部低價吃下,再加價賣給車商,賺取中間差價。

反正后來都是一點一點兒加價,可能是怕加多了回頭虧了。

”在經歷了所謂C2C、C2M的煎熬后,林先生已經不想通過二手車電商平臺賣車了。

看著手里的這輛電動汽車越來越貶值,他也越來越感到焦慮。

真的沒有辦法讓自己的二手車賣出高價嗎?答案是有辦法,但是難度很大。

No.3自行賣車也困窘,平臺、車商都“搗亂”“北京有花鄉二手車市場提供現場拍賣,但深圳沒有這樣的平臺。

”在朋友的建議下,對于二手車電商平臺已經失望的林先生,嘗試著通過58、閑魚等電商平臺,自己發布車輛信息,他還將賣車的詳情頁面扔在深圳本地的微信群、閑魚塘里面,盡量增加曝光度。

而隨之而來的麻煩,就是要自行接聽各種買車咨詢。

在將賣車信息鋪天蓋地發布后,他的手機就開始“爆棚”。

“不到半小時就有幾十個人通過平臺私信、發信息、加微信好友,當時真的是感到信心十足。

”不過欣喜過后的林先生,很快發現這些“買車人”一上來都不詢問車況、信息、價格,都是表示“車看著不錯,電話號碼給一個馬上聯系”。

“起初,我以為這是正常詢價過程,所以沒多想就將電話號碼發給對方了。

”結果,這些“用戶”非但沒有致電咨詢,他反而接到了大量二手車電商平臺的客服來電,都是詢問他是否賣車。

這些平臺中甚至還有他曾經預約驗車的那幾個C2C、C2M平臺,他詫異地詢問客服是如何得知自己聯系方式的,這些客服都表示,由于林先生在網上發布了二手車信息,合作平臺將聯系方式告知客服,為的是更好服務車主、盡快賣車。

“我追問他們是哪個平臺時,客服一會說是閑魚,一會說汽車之家,還有的說是百度貼吧。

” 因此,他再也不敢相信所謂的二手車買家,擔心都是信息平臺里的工作人員,“所以,再有人問我聯系方式的,我都說在微信上聊聊就好,合適的話再電話聯絡。

”結果,這些“真實”的個人用戶都開始斥責他不給電話號碼是有毛病、耍大牌,再沒有任何人關心車的細節,“現在二手車電商、車商都這么做生意了嗎,我作為一個普通車主想賣車都被騷擾,還要挨罵?”不堪被騷擾,不想個人信息被“泛濫”的林先生,終于扛不住了,他在10月25日刪除了所有賣車信息,“過幾天我就開去二手車商那里,價格合適就賣了,不指望電商了。

”【結束語】林先生的苦難經歷,可能是個案,也可能是普遍現象。

誠然,通過電商渠道買賣二手車,確實能夠將車輛售往全國各地,也有可能幫車主賣出較好的價格。

但二手車電商的一些“套路”,依舊沿襲著這個行業線下時代的通病,并逐漸在激烈競爭中復刻在了線上模式中。

“莫名”的手續費,設置“門檻”的保賣,低于市價的拍賣,假借名義搜集傳播用戶資料等行為,處處都透著一股不厚道的氣息。

盡管一些平臺整天標榜著科技領航,大數據、AI全都用上;鼓吹著低價、底價,絕對沒有異地差價;叫喊著買車賣車有保障,要明明白白地賺錢。

但是消費者只要吃過一次虧,就別想他們再信一絲一毫。

09-19

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