很難想象，劉強(qiáng)東、馬云在2019年初，竟然“槍口一致對(duì)外“的和視覺(jué)中國(guó)爭(zhēng)起了媒體頭條。

如果說(shuō)馬云重新定義了“加班”，視覺(jué)中國(guó)重新定義了“版權(quán)”，劉強(qiáng)東則重新定義了“兄弟”。

京東自稱(chēng)是1998年6月18日創(chuàng)立，應(yīng)該就是6•18促銷(xiāo)的由來(lái)。

阿里巴巴自稱(chēng)于1999年創(chuàng)立。

我們很多旁觀者也都是目睹著劉強(qiáng)東亢奮的價(jià)格戰(zhàn)，聽(tīng)著馬老師從談夢(mèng)想到布道高科技茁壯成長(zhǎng)起來(lái)的。

不可否認(rèn)，這兩家公司深刻的改變了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)和我們的生活。

對(duì)兩者成功的理解，很多人直白的說(shuō)是靠老百姓一單一單買(mǎi)出來(lái)的，套用解放戰(zhàn)爭(zhēng)的那個(gè)比喻，就是——人民用小推車(chē)推出來(lái)的。

但兩位企業(yè)家的視角多少有一些不同。

劉強(qiáng)東長(zhǎng)時(shí)間的口徑是：兄弟們拼出來(lái)的。

馬云早期一直在宣傳：18羅漢的團(tuán)隊(duì)精神帶來(lái)成功。

可今天的輿論風(fēng)潮，兩者恰恰是在“兄弟”和“團(tuán)隊(duì)”問(wèn)題上出事兒，推小推車(chē)的“人民”對(duì)于兩位企業(yè)家有了諸多不滿(mǎn)。

作為商業(yè)戰(zhàn)略顧問(wèn)，其實(shí)我們都很理解企業(yè)家們說(shuō)這兩句話(huà)的背景和語(yǔ)境，我相信兩位草根出身的企業(yè)家沒(méi)有什么惡意，甚至包含著企業(yè)家當(dāng)機(jī)立斷的領(lǐng)導(dǎo)力。

我們也認(rèn)為中國(guó)的未來(lái)也靠更多的人努力拼搏，才能避免走上西方福利社會(huì)衰落的老路。

也不能武斷說(shuō)劉強(qiáng)東更缺少同情心，說(shuō)馬云蔑視團(tuán)隊(duì)的權(quán)利，可這次輿論一邊倒的風(fēng)潮的背后，即使從企業(yè)的品牌損益的角度，還是有必要做一些更深入的思考：1、首先，從人力資源角度，“榨干”員工在90后身上已經(jīng)不管用了。

90后成為職場(chǎng)主力之后，這個(gè)人群對(duì)生活和奮斗的理解已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了70后的艱苦創(chuàng)業(yè)和80后的奮勇拼搏，他們大部分生活在一個(gè)相對(duì)富裕的環(huán)境，得到更多家人的關(guān)愛(ài)，享受互聯(lián)網(wǎng)信息紅利更多，讓他們視野開(kāi)闊，更國(guó)際化。

也正因?yàn)檫@樣，馬云提出的996言論似乎更適合對(duì)70后和80后宣揚(yáng)的奮斗進(jìn)取文化，90后并不感冒，他們覺(jué)得努力工作既然是為了更好的生活，不能有命賺錢(qián)沒(méi)命花。

這種年輕人群價(jià)值觀的變化其實(shí)在世界范圍內(nèi)都很普遍，德國(guó)二戰(zhàn)之后有一批婦女是在戰(zhàn)爭(zhēng)廢墟上用錘子敲打廢墟中的鋼筋賣(mài)錢(qián)為生，被稱(chēng)為“錘子?jì)D女”，他們的行為深刻的影響了下一代的年輕人，他們也都很吃苦耐勞，所以西德在70和80年代的成就就是這些人創(chuàng)造的。

但過(guò)了幾代人之后，目前歐洲年輕人大部分是“新嬉皮士”風(fēng)格，有調(diào)性、愛(ài)社交、喜歡探索、平衡生活。

包括美國(guó)、日本在內(nèi)，激勵(lì)90后大多采用懷柔的溝通和迎合方式，像過(guò)去榨汁機(jī)一樣的制度安排以及雞血一樣的激勵(lì)相對(duì)于科學(xué)管理越來(lái)越不被認(rèn)可。

說(shuō)到底，中國(guó)公司在經(jīng)歷了勞動(dòng)力紅利和智力紅利之后，隨著年輕人的變化，這個(gè)紅利已經(jīng)基本消失了，我們注定要走上西方企業(yè)員工工作家庭平衡的常態(tài)，靠技術(shù)前沿創(chuàng)新引領(lǐng)行業(yè)，靠工作質(zhì)量而不是時(shí)間取勝，創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域也不會(huì)出現(xiàn)太多靠簡(jiǎn)單拼搏取勝的公司了。

即使很多企業(yè)依然希望通過(guò)輿論、制度等繼續(xù)激發(fā)奮斗者熱情，但客觀上高強(qiáng)度的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)讓人被榨干了，進(jìn)一步的高壓政策維系的其實(shí)只是表面上的忠誠(chéng)。

通過(guò)解放人激發(fā)創(chuàng)造性的生產(chǎn)力，才可能創(chuàng)造增量的競(jìng)爭(zhēng)力，這個(gè)歷史潮流誰(shuí)也改變不了。

2、其次，從組織的角度，無(wú)差別奮斗時(shí)代退卻后勞資矛盾將成為了組織內(nèi)部核心沖突。

這一點(diǎn)我們分兩個(gè)方面去看。

其一，中國(guó)目前的成功企業(yè)家之所以廣受贊譽(yù)，一個(gè)根本原因在于大家都是改革開(kāi)放之后，在一個(gè)公平和平等的環(huán)境中競(jìng)爭(zhēng)，他們是人人認(rèn)可的勝出者。

時(shí)代給了這些拼搏者光環(huán)，一波一波的機(jī)會(huì)讓他們像弄潮兒一樣被尊敬和關(guān)注。

但是這個(gè)時(shí)代性的道德基礎(chǔ)應(yīng)該說(shuō)從現(xiàn)在這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)看，已經(jīng)接近尾聲了，商業(yè)環(huán)境飽和競(jìng)爭(zhēng)后已經(jīng)出現(xiàn)了穩(wěn)定格局，白手起家的機(jī)會(huì)越來(lái)越少了，在社會(huì)結(jié)構(gòu)上出現(xiàn)了明顯的階層固化。

這樣看來(lái)，平等思維已經(jīng)被打破了，進(jìn)而普通人對(duì)企業(yè)家的看法也發(fā)生了微妙的變化。

這一點(diǎn)很多企業(yè)家還感覺(jué)不到，他們還理所應(yīng)當(dāng)?shù)挠X(jué)得社會(huì)應(yīng)該對(duì)自己的成功給與尊重，覺(jué)得自己對(duì)社會(huì)做出過(guò)重大貢獻(xiàn)，但忽視了正在孕育的這種階層對(duì)立情緒。

其二，宏觀全球外部市場(chǎng)環(huán)境和中國(guó)內(nèi)在勞動(dòng)力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境都發(fā)生了深刻變化。

大格局看，中國(guó)企業(yè)一味強(qiáng)調(diào)進(jìn)攻性，我們的經(jīng)濟(jì)會(huì)在全球化中面臨激烈摩擦。

國(guó)內(nèi)角度，從過(guò)去的勞動(dòng)力和智力充裕，已經(jīng)漸漸發(fā)展到相對(duì)短缺。

特別是勞動(dòng)力密集型行業(yè)招募高質(zhì)量工人難度加大，不但成本高，而且90后不太愿意干簡(jiǎn)單枯燥的工作。

抱怨996的程序員其實(shí)本質(zhì)上是擁有智力和專(zhuān)業(yè)性的高科技產(chǎn)業(yè)線(xiàn)“工人”，他們同樣有了類(lèi)似的世界觀認(rèn)知。

可以預(yù)見(jiàn)未來(lái)的10年，生產(chǎn)線(xiàn)工人、高智力程序員、服務(wù)類(lèi)個(gè)體創(chuàng)業(yè)人才應(yīng)該都是趨于短缺的，即使AI人工智能的發(fā)展似乎可以替代很多人的勞動(dòng)，但可能從年輕人自身的角度，他們或許在機(jī)器替代之前就放棄了這些注定沒(méi)有前途的簡(jiǎn)單勞動(dòng)。

這兩個(gè)特點(diǎn)，都會(huì)因?yàn)槠髽I(yè)家和年輕人價(jià)值觀缺少一致性導(dǎo)致激烈沖突。

3、最后，從公關(guān)角度，成功企業(yè)和企業(yè)家需要尊重公眾的道德倫理。

應(yīng)該說(shuō)京東的危機(jī)公關(guān)犯了一個(gè)常識(shí)性又很普遍的致命錯(cuò)誤，就是極度自信的企業(yè)家希望通過(guò)“定義”對(duì)抗社會(huì)倫理。

老百姓理解的“兄弟”和努力沒(méi)有關(guān)系，恰恰需要在干不動(dòng)了的時(shí)候被關(guān)懷。

這個(gè)體會(huì)起來(lái)，中國(guó)文化中實(shí)際上是把構(gòu)建人際關(guān)系作為一種類(lèi)似西方社會(huì)保險(xiǎn)用途的防風(fēng)險(xiǎn)投資。

當(dāng)初大家和劉強(qiáng)東一起創(chuàng)業(yè)，信任京東從某種程度上就是希望這種“兄弟”文化給自己一個(gè)安全感。

那么即使從企業(yè)經(jīng)營(yíng)的角度，不得已裁員，之前建立的這種文化也應(yīng)該被尊重和延續(xù)，這是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的一部分，而不能通過(guò)一個(gè)定義就涂抹修改、翻臉不認(rèn)人了。

而如果不得已裁員，需要對(duì)話(huà)、溝通、傾聽(tīng)之前“兄弟”的聲音，否則會(huì)讓人思想落差很大。

如果內(nèi)部沒(méi)有不滿(mǎn)，公司文件怎么會(huì)流傳出來(lái)？很多年前，筆者在美國(guó)的美世咨詢(xún)工作期間，我們也做過(guò)裁員的項(xiàng)目，會(huì)充分的準(zhǔn)備溝通內(nèi)容并設(shè)定一個(gè)橫跨幾個(gè)月的溝通計(jì)劃，對(duì)法律和規(guī)則進(jìn)行充分的研究，科學(xué)補(bǔ)償，也要做輿情疏導(dǎo)工作。

而劉強(qiáng)東表現(xiàn)出來(lái)的態(tài)度，不但缺少專(zhuān)業(yè)性，已經(jīng)可以算得上是傲慢和粗暴，也深刻的挫傷了平凡人的進(jìn)取心，不免讓人產(chǎn)生卸磨殺驢的感覺(jué)。

這時(shí)候即使從法律上擁有所有合理的程序正義，輿論也沒(méi)法接受了。

而馬云的對(duì)外溝通，一直以犀利和直白著稱(chēng)，這次所謂“996是福報(bào)”從公關(guān)角度最大的問(wèn)題就是，高姿態(tài)把自己推到了一個(gè)社會(huì)既得利益階層的行列，少了一點(diǎn)同理心，有一些話(huà)在這個(gè)時(shí)候極易被不同視角誤讀，已經(jīng)不是企業(yè)家是否勇敢說(shuō)“真話(huà)”的問(wèn)題。

這種累積其實(shí)已經(jīng)讓他作為草根企業(yè)家的品牌形象有了很大打擊，很多人多少有一些厭惡了。

綜上所述，我試圖做一個(gè)總結(jié)：劉強(qiáng)東和馬云似乎在組織管控上的霹靂手段、兇悍打法是高度一致的，他們都認(rèn)為自己的敵人是組織的“惰性”，要用鐵腕打贏這場(chǎng)另類(lèi)戰(zhàn)爭(zhēng)。

但他們都不得不面對(duì)一個(gè)屬于90后甚至00后的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新時(shí)代，如果說(shuō)之前他們打的仗都是基于商業(yè)利益交換邏輯，靠弄潮時(shí)代搏得機(jī)會(huì)，現(xiàn)在這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)是關(guān)于價(jià)值觀、關(guān)于人心的，他們真正的敵人或許是科學(xué)管理、是高效率對(duì)組織和人才的投入機(jī)制。

既然社會(huì)主體勞動(dòng)人群的價(jià)值觀發(fā)生了變化，靠100個(gè)馬云、100個(gè)劉強(qiáng)東也無(wú)法扭轉(zhuǎn)年輕人審美。

榨干員工的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了，回歸平常人的生活和邏輯是每一位時(shí)代大佬必須面對(duì)的真問(wèn)題。

如果現(xiàn)在的企業(yè)家們都缺少這些深入思考和同理心，你覺(jué)得他們能打贏和組織“惰性”的戰(zhàn)爭(zhēng)嗎？或許大佬們的敵人根本就不是“懶惰”，而是換一個(gè)姿勢(shì)做夢(mèng)的希望。