文 | Ann Handley表面上看，發郵件似乎很簡單;如果你采用的是許可郵件營銷方式(我希望是)，你的收件人都有意愿接收你的郵件，那就更簡單了。

這是一個優勢，它允許你在一個設定相對私密的收件人信箱中，通過發出邀請來與其他人互動。

你所要做的就是制造一個很吸引人的信息，然后就搞定了。

但是電子郵件就像線上營銷里的魯布戈德堡機器(Rube Goldberg machine)，一個復雜的進程中包含多個不確定因素的組成部分。

一個環節出錯，就可能會造成整個設備的癱瘓。

你可以參照以下清單來確保你的郵件營銷系統完美運作。

1.像重視郵件內容本身那樣重視主題主題之于電子郵件就像標題之于一篇文章或博客那樣重要。

哪怕你有全宇宙最吸引人的散文詩，或者最誘人的提議，如果根本沒人打開郵件看，那么對你也沒有一點好處。

主題欄的寥寥數語是整個信息中最為重要的部分，它們應該得到足夠的重視。

AWeber是位于賓夕法尼亞州查爾方特(Chalfont)市的一家電子郵件營銷軟件公司，它們的高級業務開發經理亨特·波伊爾說：“最好的主題應該向收件人傳達出清晰的價值觀——措辭簡明，不要太沉悶，也不要太自作聰明——再加上一點能讓他們行動起來的激勵性內容。

你可以想象一下你那些繁忙的讀者一邊說著‘那又怎么樣呢’一邊草草瀏覽過滿滿的收件箱。

你要說什么才能在短短幾秒鐘之內抓住他們的興趣點?”你可以先總結出郵件所針對的具體問題是什么，然后根據它來設計你的主題。

比如一條提供商業輔導服務的信息，可以從正處在職業生涯中期的人們的挫敗感切入，主題就可以是“5個跡象表明你已經進入職業生涯死胡同”或者是“全職工作之余開啟一條新道路”。

在郵件的主題或其他任何部分中，創作優質內容的關鍵都是正好切題，又非常容易讓人產生共鳴。

2.保持簡潔位于加利福尼亞州圣莫尼卡的“留客”營銷平臺Retention Science在分析了2.6億份電子郵件和540個郵件營銷廣告后發布的報告顯示，主題有6~10個字的電子郵件的點擊率最高，然而大部分營銷人員發出的郵件主題都有11~15個字。

波伊爾說，我們所有人都要不斷挑戰自己，讓自己的表述更簡潔一些，用更少的語言傳遞出更強有力的信息。

你可以試著給Twitter或博客寫標題，這是個不錯的練習。

3.確保郵件支持智能手機瀏覽要避免郵件在小屏幕上以奇怪的方式顯示。

這里的關鍵是你使用的電子郵件服務商要支持自適應網頁設計。

4.使用副標題HTML格式的郵件頂端的預覽窗口里的7~10個字可能是收件人會最先看到的。

你應該在這里使用副標題，內容可以對主題稍加擴展或解釋。

很多人會使用諸如“無法瀏覽?去網頁版”之類的模板，導致浪費了這個寶貴的地方。

“千萬不要浪費這塊地方!”波伊爾強調說，“把它看成是搜索結果頁面的描述標簽，在這里使用文本來強調你主題欄里的內容。

”5.人性化一點就像一個人給另一個人寫信那樣，有自己的觀點，語氣自然。

當然這不完全是字面上的意思，發件人欄可以依然是你公司的名字，但是郵件內容不要太刻板，使用第一人稱(用“我”或“我們”，稱收件人為“你”或“你們”)，措辭也要自然一些。

6.發出行動號召明確號召你的收件人行動起來，越明確越好，并且在郵件正文中再強調兩次。

不要用那種通用的“聯系我們”的說法，試著用“體驗15分鐘免費咨詢”或者“開始訂閱”。

喬安娜·韋博(化名)，是不列顛哥倫比亞省維多利亞市Copy Hackers文案策劃公司的一位文案寫手，我很喜歡她去年在丹佛的Authortiy Intensive內容營銷大會上的表述：“不要強調行動本身，而要強調行動的價值。

不要說‘免費體驗’，可以試試‘告別麻煩的日程安排’。

”7.使用引人入勝的圖片避免使用那些乏味的、千篇一律的圖片。

你應該使用一些獨特且與郵件內容非常契合——契合到它們簡直不應該出現在其他任何地方——的圖片。

你可以試著從一些很贊的圖片庫找到合適的配圖，比如Mountain View，它本身就是一個位于加利福尼亞州的一個非營利性的知識共享平臺，允許用戶通過免費且合法的工具實現數碼分享。

它的搜索功能就像是照片世界里的Costco連鎖超市，把來自諸如Flickr、Google Images和Pixabay的無數免費資源聚合到了一個地方。

其他圖片庫資源還包括Compfight、Dreamstime、Photo Pin、Freeimages、Public Domain Pictures、Fotolia、Ancestry Images(提供年代久遠的印刷品，地圖和肖像畫)以及MorgueFile。

在任何情況下都請仔細閱讀網站的相關附屬細則，因為有些圖片針對商業使用會有一些限制條款。

8.使用動圖或視頻鏈接俗話說，有圖有真相，那么有動圖或視頻的話就更加難能可貴了。

你可以在郵件中嵌入一張靜態視頻縮略圖，鏈接到登陸頁面的視頻。

或者你可以自制一個GIF動圖直接嵌入到郵件里。

GIFMaker和MakerAGIF等很多工具都可以制作GIF圖。

GifDeck還可以把幻燈片直接轉化成酷炫的嵌入式GIF圖，這就比靜態的圖片更加有吸引力了。

9.別忘了“P.S.”郵件后面的“P.S.”部分可以用來重申提議，營造一種緊迫感或者添加一份獎勵。

另外，這也可以再次展現你人性化、親和的風格。

我們之所以至今仍然能在個人郵件、推銷郵件甚至直郵廣告中看到“P.S.”，原因就在于它們依然奏效。

“P.S.”是郵件的結尾，這里不要再引入新的東西，而要再次強調你在郵件正文中的提議。

這樣即使人們只是草草瀏覽一遍然后拖動到底部，他們依然可以知道這封郵件的重點是什么，也就可以據此采取行動。

10.添加反饋和轉發功能你可以添加諸如分享、轉發給朋友、博客評論、回復等功能，讓訂閱者不僅能夠聯系到你們，也能夠和其他人分享你的郵件。

11.使用評級功能，確保你的郵件內容不要太難懂有些郵件服務商會提供評級或評估服務。

你可以使用The Readability Test Tool網站(read-able)，或者微軟Word里的Flesh-Kincaid工具，來為你提供文本可讀性的相關數據，例如郵件內容的寫作水平等級，以及包含了多少被動句。

(注：不適用于中文文本。

)12.驗證鏈接點擊一下你的鏈接，確保它們準確有效。

13.先把郵件發送給自己市場營銷的那句陳詞濫調——“不停測試”，不僅僅是為了達到轉換最優。

波伊爾說：“這也是郵件發送過程中的一個必要步驟。

我們都可能會犯錯，所以有一雙經驗豐富的眼睛來事先校對一下就尤為重要。

這樣做可以把一些打印錯誤，或者其他更糟糕更尷尬的郵件錯誤的出現幾率降到最低，從而為你的品牌積累起信譽。

所以，不要忽略這一步。

”譯 | 胡曉婷