“從產(chǎn)品到顧客，再到人文精神，營銷革命3.0的時代，我們可大有作為。

”　　7月24日，重慶南濱路華爾斯大酒店，人頭攢動，掌聲雷鳴。

廣州碧桂園營銷學(xué)院院長朱曉波造訪重慶，向200多家中國500強企業(yè)破解了碧桂園的營銷標(biāo)準(zhǔn)化模式：全民營銷、“人性”營銷、自媒體營銷……　　營銷3.0時代　　“當(dāng)今的顧客在進(jìn)行消費選擇時，注重的是那些能滿足其創(chuàng)意性、群體性和理想性的產(chǎn)品和企業(yè)”。

　　朱曉波說，在這種情況下，傳統(tǒng)的營銷法則已經(jīng)徹底失去了作用。

聰明的企業(yè)會開發(fā)出能夠激發(fā)和反映消費者價值觀的產(chǎn)品、服務(wù)和企業(yè)文化。

他對營銷時代的變遷進(jìn)行解讀，認(rèn)為營銷3.0時代不是憑空臆造的，而是大時代孕育的產(chǎn)物，是一種趨勢。

　　營銷1.0時代：以產(chǎn)品為導(dǎo)向。

關(guān)注的是為客戶提供服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)手段，如電子類產(chǎn)品，服務(wù)商只將產(chǎn)品提供給客戶，對于客戶購買了產(chǎn)品之后能獲得什么樣的具體效果等問題，則不會進(jìn)入深入考慮。

　　朱曉波以曾經(jīng)風(fēng)靡一時的“大哥大”為例。

上世紀(jì)90年代初，人們都以擁有一臺尋呼機為榮，當(dāng)時手里提著一部“大哥大”走在街上，的確很有派頭，特別是他們這些做生意的人。

但是，“大哥大”以產(chǎn)品為導(dǎo)向的營銷策略，只是以單一的營銷策略為企業(yè)提供營銷服務(wù)，單兵作戰(zhàn)。

　　營銷2.0時代：以顧客為導(dǎo)向。

這是“以消費者為中心的時代”，這時的營銷是以顧客為導(dǎo)向，從顧客需求出發(fā)為他們提供價值，但這個時代的營銷，企業(yè)看待與消費者的關(guān)系還僅僅是買賣關(guān)系。

　　正是顧客導(dǎo)向的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略成就了諾基亞的曾經(jīng)的輝煌，“科技以人為本”的廣告語幾乎無人不知，從“顧客就是上帝”到“科技以人為本”，可以說諾基亞以客戶為中心的理念已經(jīng)深入人心。

　　早些年，諾基亞看到手機行業(yè)的產(chǎn)品千篇一律，無法滿足消費者多樣需求，于是進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新。

機身更薄更輕，可免費聽音樂的產(chǎn)品一推出，就獲得市場的青睞。

然而當(dāng)蘋果、三星以“價值為導(dǎo)向”營銷橫空出世，諾基亞就一敗涂地。