360公關(guān)的鼎盛時(shí)期，起于3Q大戰(zhàn)，盛于12-14幾年間，沒(méi)落于2014下半年-2015. 360慣長(zhǎng)于對(duì)用戶做公關(guān)，引導(dǎo)輿論;不長(zhǎng)于做高品質(zhì)品牌，受責(zé)于行業(yè)。

單純看公關(guān)水準(zhǔn)，狠準(zhǔn)快，很有一手;但看基本道德，不擇手段，不足為取。

總結(jié)一下，慣用手段大概如下。

1. 與強(qiáng)者糾纏，借勢(shì)飛升，造就與強(qiáng)者平起平坐假象。

360在用戶眼中的幾次大飛躍，都是依靠和強(qiáng)者打架獲得的：與qq大戰(zhàn)，正式進(jìn)入用戶視野，博得了前所未有的存在感;與百度纏斗，拿百度做對(duì)手，奠定了大公司形象;移動(dòng)端應(yīng)用商店強(qiáng)勢(shì)發(fā)生，聯(lián)合安全繼續(xù)霸用手機(jī)，奠定一線地位。

這一條公關(guān)原則適用于所有公司：不要搭理弱于自己的;找一條大腿對(duì)搏。

2. 個(gè)人形象與公司形象高度吻合，互相帶動(dòng)。

老周給大多數(shù)普通用戶留下的印象，是一個(gè)不畏強(qiáng)權(quán)，敢為人先、敢噴敢吵的性情釘子戶。

360也基本以同樣的作風(fēng)，塑造了一種“不畏大公司，敢吵敢爭(zhēng)取”的公司形象。

這給相當(dāng)一部分欣賞這種性格的用戶以強(qiáng)烈共鳴，從而匯聚了忠誠(chéng)的核心粉絲。

3. 主打“安全”一百年不動(dòng)搖。

“安全”是很安全的一個(gè)點(diǎn)：用戶總擔(dān)心不安全，總不介意有人保護(hù)自己的安全。

所以，這一核心點(diǎn)成為了所有產(chǎn)品的出發(fā)點(diǎn)，任何產(chǎn)品，360都是最安全。

不過(guò)這一點(diǎn)在移動(dòng)時(shí)代不如pc時(shí)代好用了——電腦中病毒很常見(jiàn)，手機(jī)中病毒太罕見(jiàn)。

4. 永遠(yuǎn)站在用戶這一方，永遠(yuǎn)正義。

在所有的公關(guān)戰(zhàn)中，360時(shí)刻不忘強(qiáng)調(diào)，自己和競(jìng)品的競(jìng)爭(zhēng)，從來(lái)都不是為了自己的利益，從來(lái)都是為了用戶，自己是用戶的代言人，自己是正義的，而競(jìng)品一定侵犯了用戶。

當(dāng)年和騰訊qq大戰(zhàn)是這樣，與百度搜索是這樣，現(xiàn)在與國(guó)際安全評(píng)測(cè)機(jī)構(gòu)們的戰(zhàn)爭(zhēng)又是這樣。

用戶天然會(huì)對(duì)大公司及不了解的信息有戒備，360趁虛而入，直接拉攏了用戶。

5. 緊盯對(duì)手，隨時(shí)出擊。

360對(duì)競(jìng)品的監(jiān)控非常密切，從對(duì)方的產(chǎn)品到營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)，見(jiàn)縫插針，極其“狼性”。

常見(jiàn)的路徑是，當(dāng)競(jìng)品出現(xiàn)了紕漏或疑似紕漏，就有普通用戶的微博爆料指責(zé)，360和老周的管微立刻轉(zhuǎn)發(fā)跟進(jìn)，狠踩對(duì)手。

同時(shí)，還多數(shù)會(huì)不忘宣傳自己的產(chǎn)品“就沒(méi)有這樣的問(wèn)題”。

這種打法非常主動(dòng)，會(huì)讓對(duì)手疲于招架，無(wú)力進(jìn)攻。

6. 執(zhí)行上，高效狼性，值得稱贊。

這一點(diǎn)，其實(shí)是值得所有公關(guān)學(xué)習(xí)的：360打起公關(guān)來(lái)，反應(yīng)迅速，角度討巧，善于贏取用戶信任，并且風(fēng)格明確，語(yǔ)言犀利，很有煽動(dòng)性和進(jìn)攻力，應(yīng)急反應(yīng)極佳。

同時(shí)，360的公關(guān)很狼性，經(jīng)常出其不意地進(jìn)攻，打起來(lái)不眠不休，很是難纏。

實(shí)話實(shí)說(shuō)，360的用戶產(chǎn)品其實(shí)做得非常好，很適合小白用戶使用，所以靠產(chǎn)品體驗(yàn)也確實(shí)積累了一批忠實(shí)用戶。

360的公關(guān)，拋卻職業(yè)道德的部分，其水準(zhǔn)也很高，公司的公關(guān)與老周個(gè)人發(fā)聲配合得相得益彰，這些高水準(zhǔn)的部分，值得大多數(shù)公司學(xué)習(xí)。