徐小平老師曾開玩笑的說(shuō)：創(chuàng)始人為什么說(shuō)自己是連續(xù)創(chuàng)業(yè)者？因?yàn)榍懊娑际×耍跃筒坏貌贿B續(xù)創(chuàng)業(yè)！創(chuàng)業(yè)是“九死一生”甚至“百里挑一”的事，但真有一部分人，連續(xù)創(chuàng)業(yè)，連續(xù)成功，名副其實(shí)的人生贏家。

15年內(nèi)，他曾參與創(chuàng)立過(guò)兩家公司，一個(gè)成功上市，一個(gè)以9100萬(wàn)美元被并購(gòu)，2013年，他開始第三次創(chuàng)業(yè)。

對(duì)比小鮮肉的90后創(chuàng)業(yè)者，作為70后的青壯年派創(chuàng)業(yè)者，客來(lái)樂(lè)創(chuàng)始人王偉冷靜、理性，節(jié)湊感極強(qiáng)。

產(chǎn)品如何一步步滲透市場(chǎng)、技術(shù)迭代下腳要踩在那些點(diǎn)，他心里隨時(shí)自帶“進(jìn)度條”，不時(shí)拉出來(lái)刷一刷，看一看。

客來(lái)樂(lè)創(chuàng)始人王偉事實(shí)上，王偉有20多年產(chǎn)品設(shè)計(jì)及技術(shù)開發(fā)背景，從事過(guò)零售ERP、銀行系統(tǒng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)、運(yùn)營(yíng)商系統(tǒng)的軟硬件產(chǎn)品設(shè)計(jì)及開發(fā)。

客來(lái)樂(lè)是他第三次創(chuàng)業(yè)了，這是一家為實(shí)體零售企業(yè)提供客戶連接的數(shù)字化服務(wù)、營(yíng)銷及管理系統(tǒng)的平臺(tái)。

目前，王偉已經(jīng)將客來(lái)樂(lè)的平臺(tái)系統(tǒng)和產(chǎn)品，鋪進(jìn)了近10萬(wàn)個(gè)收銀臺(tái)（商家）。

2016年7月，客來(lái)樂(lè)完成B輪1.1億元人民幣融資。

支付、支付又是支付“剛創(chuàng)立客來(lái)樂(lè)那會(huì)兒，我們就從來(lái)沒(méi)覺(jué)得支付是個(gè)生意，支付僅僅是個(gè)入口，重要的是以支付為入口，實(shí)現(xiàn)的數(shù)據(jù)積累。

”王偉說(shuō)。

線下實(shí)體零售業(yè)受到來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，過(guò)去幾年，大家思考的是如何往線上走，現(xiàn)在則是要線上、線下聯(lián)動(dòng)，而對(duì)于實(shí)體零售業(yè)而言，兩個(gè)關(guān)鍵詞：獲客、留存。

實(shí)體零售業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化，以2012年團(tuán)購(gòu)為起點(diǎn)，來(lái)簡(jiǎn)單的劃分，大致可以分三個(gè)時(shí)期：第一，團(tuán)購(gòu)期——這一時(shí)期，線下實(shí)體零售業(yè)試圖從線上營(yíng)銷獲客；第二，Ｏ２Ｏ風(fēng)潮期——外賣起來(lái)了，實(shí)際是幫商家增加了新的銷售渠道；第三，線上線下結(jié)合的新零售或者其他？究竟會(huì)是什么？王偉說(shuō)：“將是基于大數(shù)據(jù)收集、分析及應(yīng)用的精準(zhǔn)營(yíng)銷，為商家提供決策依據(jù)。

所以，支付之所以重要，是因?yàn)樗菙?shù)據(jù)的入口，只有通過(guò)入口，才能完成數(shù)據(jù)的積累。

”過(guò)往刷卡的POS機(jī)就不能稱為入口，因?yàn)閮H僅完成了計(jì)算，而沒(méi)有實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的收集、分析。

客來(lái)樂(lè)互聯(lián)網(wǎng)收銀臺(tái)，最重要的是實(shí)現(xiàn)了“智能聯(lián)動(dòng)”，在不改變?cè)邢到y(tǒng)的情況下，將傳統(tǒng)收銀臺(tái)提升為互聯(lián)網(wǎng)收銀臺(tái)。

提供包括電子小票、手機(jī)支付等各種互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，讓實(shí)體店與消費(fèi)者確實(shí)連接起來(lái)，完成了支付入口數(shù)據(jù)的后臺(tái)收集，為之后的多種互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷手段推廣，提供了數(shù)據(jù)支撐。

客來(lái)樂(lè)產(chǎn)品最早的1.0版本，功能可能更多的集中在支付，隨后隨著版本的不斷迭代，則逐漸建立起支付、數(shù)據(jù)、營(yíng)銷、渠道等的閉環(huán)。

2013年客來(lái)樂(lè)創(chuàng)立時(shí)，微信還沒(méi)有開放支付接口鋪進(jìn)商家，其實(shí)大規(guī)模的開始接入是在2014年9月，之后開始進(jìn)入一個(gè)無(wú)現(xiàn)金社會(huì)。

“微信上做支付是特別好的一件事，那豈不是應(yīng)該從線下做？”王偉說(shuō)。

事實(shí)上，客來(lái)樂(lè)是最早和微信合作，實(shí)現(xiàn)線下支付入口接入的企業(yè)之一。

但微信已經(jīng)鋪了200萬(wàn)家商家，體量對(duì)比，客來(lái)樂(lè)的滲透率還很小，“也就是說(shuō)市場(chǎng)還有極大的機(jī)會(huì)，但機(jī)會(huì)不會(huì)太多，3～5年，市場(chǎng)就會(huì)被瓜分的差不多。

”如何做到前三，或者市場(chǎng)滲透率更多？讓數(shù)據(jù)說(shuō)話“手機(jī)支付不僅僅是支付，是鋪量，更是營(yíng)銷、數(shù)據(jù)、會(huì)員，是形成整個(gè)閉環(huán)，所以我們最初做的時(shí)候就是有技術(shù)門檻的。

”王偉回答。

他覺(jué)得，支付不僅僅是支付，而是要和很多業(yè)務(wù)場(chǎng)景結(jié)合，“所以我們一開始就將產(chǎn)品與支付場(chǎng)景中進(jìn)行了植入。

”“手機(jī)支付給第三方開發(fā)者提供了各種接口開發(fā)機(jī)會(huì)，我們聯(lián)通收銀臺(tái)，所以可以接入各個(gè)收銀臺(tái)，收集所有用戶的數(shù)據(jù)，然后直觀的反映出商家的營(yíng)銷結(jié)果、效果。

而客來(lái)樂(lè)的后臺(tái)數(shù)據(jù)收集后，可以就效果作出分析，提供營(yíng)銷服務(wù)工具。

”以一次促銷為例，對(duì)什么店內(nèi)哪些品類進(jìn)行打折促銷？?jī)?yōu)惠門檻如何設(shè)置更有效吸引用戶購(gòu)買？如何增加促銷參與度？王偉說(shuō)，事實(shí)上，這些都可以通過(guò)對(duì)支付數(shù)據(jù)的分析得到。

通過(guò)支付數(shù)據(jù)，可以知道促銷品在購(gòu)買所有物品中的占比，此外是提袋率（指代用戶產(chǎn)生購(gòu)買行為），客單價(jià)和毛利率。

“這些只是整體的數(shù)據(jù)，我們可以根據(jù)購(gòu)物籃（客戶購(gòu)買的物品）數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，來(lái)確定不同品類的產(chǎn)品是否適合進(jìn)行捆綁式營(yíng)銷，從整體到單品，來(lái)確定一次促銷活動(dòng)中零售的商品是否達(dá)到了預(yù)期的營(yíng)銷效果。

”事實(shí)上，線下實(shí)體店的互聯(lián)網(wǎng)化，不僅僅是指支付從線下變?yōu)榫€上。

“利用互聯(lián)網(wǎng)獲取消費(fèi)數(shù)據(jù)，并通過(guò)數(shù)據(jù)，對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)行為進(jìn)行分析，幫助商家獲取更多消費(fèi)行為消息，并借助于數(shù)據(jù)分析來(lái)進(jìn)行相應(yīng)的營(yíng)銷工作，最終達(dá)到增加用戶黏度，吸引更多用戶，才是真正意義上的線下商家的互聯(lián)網(wǎng)化。

”目前，客來(lái)樂(lè)已經(jīng)有近10萬(wàn)臺(tái)的市場(chǎng)安裝量，前期版本是在完成產(chǎn)品的基本工具結(jié)構(gòu)，隨著不斷迭代，產(chǎn)品最終的目的，是要幫助商家，成為了解用戶、留住用戶的、真正的營(yíng)銷利器。

大致分三步走：第一步，作為支付工具，接入收銀臺(tái)，通過(guò)“秒付”提升用戶體驗(yàn)，同時(shí)完成用戶數(shù)據(jù)的收集；第二步，基于支付數(shù)據(jù)收集、積淀，經(jīng)過(guò)獨(dú)有算法，進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，為商家決策提供智能依據(jù)。

第三步，實(shí)現(xiàn)未來(lái)智能商業(yè)標(biāo)配的精準(zhǔn)營(yíng)銷。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)促使更多人成為“剁手族”，但事實(shí)是，一個(gè)人通過(guò)線上完成購(gòu)買的物品，在所有購(gòu)買物品中的占比，目前不足20%，在未來(lái)，有不少分析認(rèn)為，這一比例不會(huì)超過(guò)30%。

也就是說(shuō)，絕大部分的購(gòu)買仍然是線下發(fā)生。

“1000萬(wàn)家的線下商家實(shí)體店，這是個(gè)龐大的市場(chǎng)，誰(shuí)能搶先完成線下實(shí)體店的數(shù)據(jù)收集、分析和應(yīng)用落地，誰(shuí)就能搶占先機(jī)。

”王偉說(shuō)，線上流量越來(lái)越貴，更多開始反攻線下，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，目前要做的，就是憑借技術(shù)門檻，加速產(chǎn)品進(jìn)駐商家。