新的一年已經來到，隨之而來的還有在所難免的一波自我提升計劃和新年愿望。

除了立誓減肥或戒掉喝咖啡的習慣之外，何不下決心在2013年成為更優秀的管理者呢?那么，我們該怎么做呢?《華爾街日報》(Wall Street Journal)的記者及管理專家提供了從鍛煉工作技能到避免點擊“回復所有人”按鈕的一系列建議。

禁用“回復所有人”功能“回復所有人”是被誤用得最多、也是最受詬病的辦公技術之一。

萬一無意中點下這個按鈕，最好的結果是收件箱可能會塞滿一連串郵件，最糟的結果是你個人會在全公司面前丟臉。

研究企業如何管理信息的Information Overload Research集團的創始人內森•扎德斯(Nathan Zeldes)稱，除了發射核武器的那個紅色核按鈕之外，“回復所有人”是會引發最多麻煩與折磨的一個按鈕。

解決方法?在新的一年，禁用“回復所有人”按鈕來節省時間和省卻這些麻煩吧。

有些企業已經開始這么做，比如數據研究公司尼爾森(Nielsen)禁止使用“回復所有人”按鈕已有好幾年時間了。

在2009年的一份備忘錄中，該公司首席信息長指出，實施該措施將“減少郵箱中的非必要郵件，節約時間以及釋放服務器空間”。

尼爾森一名女發言人稱，該公司34,000名員工電腦屏幕上的這個按鈕依然“顯示為灰色”，雖然他們也有替代功能。

如果你所在的公司依舊在使用“回復所有人”功能，那么你就自己來開這個先河吧。

微軟公司(Microsoft Corp.)的Outlook郵件系統附帶免費的“勿回復所有人”(NoReplyAll)加載項，允許用戶阻止收到回復給所有人的郵件或轉發郵件。

此外還有一款名為“回復所有人監控程序”(Reply to All Monitor)的軟件，其售價為14.95美元。

每當用戶點擊“回復所有人”按鈕時，它就會彈出消息詢問用戶是否確實想這么做。

這款由Sperry Software開發的軟件還具備其他功能，比如它可以將你的用戶名從某封郵件的收件人列表中移除，如此你便不會收到其他人發送的回復所有人的郵件。

- Rachel Emma Silverman迎難而上對許多人而言，在辦公室花的時間就算是“工作”。

然而，不是所有的工作都具有同樣的價值。

心理學教授K.安德斯•埃里克森(K. Anders Ericsson)指出，做你已經知道如何去做的事情與做迫使你全力以赴、能夠提高你技能的事情之間存在差別。

埃里克森專門研究杰出表現心理學，即研究如何讓人們去做自己擅長做的事情。

他說，從事新工作的人常常會花些時間來接受培訓以趕上工作進度，但是在此之后其能力就有趨于停滯的趨勢。

有一些方法可以幫助你跨越這個停滯階段──以及贏得升職、把握機遇。

以下是一些具體的建議：首先，設定略微超過你當前能力的明晰目標，列出能推動你向目標邁近的具體行動。

以一位風投資本家為例，假如他想提高與潛在投資者的通話能促成后續談話的幾率，其可采取的具體行動包括盡自己的最大努力每周給投資者撥打一定數量這樣的電話，無論其是否喜歡這么做。

其次，希望跨過停滯階段的人還應尋求反饋。

若無直率甚至是苛刻的反饋，進步可能會停滯。

那位給投資者打電話的風投資本家可以仔細地記下成功的電話通話與失敗的電話通話的區別，或者還可以請公司某位合伙人在一旁聆聽然后提供意見。

最后，你還需走出自己的“舒適地帶”，這可不一定會是一種讓人感覺舒服的體驗。

如果不受約束的話，許多員工或許整天都在回復電子郵件。

但是，他們應該學會找出方法來鍛煉他們不是非常得心應手的技能，就像健美運動員努力消耗肌肉一般。

若要獲得成功，你要做的不僅是早出晚歸。

真正出類拔萃的人才會系統地培養非常具有價值的技能。

這需要勤加練習，但人們不一定會想去這么做。

-卡爾•紐波特(Cal Newport)。

紐波特是喬治城大學(Georgetown University)計算機系的助理教授，著有《如何成為出眾人才》(So Good They Can't Ignore You)一書。

說服的力量成功的管理者得會說服別人去做事情，這已不是什么秘密。

但是我們該如何做到呢?咨詢公司Influence at Work的行為學專家史蒂夫•馬汀(Steve Martin)有一些簡單的勸說技巧，他說他利用了這些技巧幫助英國的大型企業與政府機構對顧客與居民施加影響。

馬汀指出，其中一項策略是利用某些社會規范來創造共識。

這可以打動人們以他人為榜樣來采取行動。

他說，在與英國的征稅機構合作期間，他發現自從在納稅申報單中附上“十個英國人中有九個會按時繳稅”這樣的信息后，申報率有所上升，當信息指出居民所在城鎮或郵政區域的按時提交納稅申報單的人數時，申報率有了進一步上升。

他還說，管理者可采取“邊試邊學”的方法來確立社會規范。

先從小群體或小地方開始，試探消息，看看是否有可加利用的社會規范。

另一個策略是，在描述一個方案時說明其可能引致的損失而非收益，它能夠造成一種壓力感，進而幫助管理者把事情辦成。

馬汀描述了一項研究，在這項研究中，一群高管收到了一個IT項目的提案。

對這項提案有兩種描述方式：一種是如果該提案未得到采納，據預測公司會虧損500,000美元，另一種則是該提案有可能帶來500,000美元的盈利。

在這項研究中，第一種描述方式得到的贊成票是后一種描述方式的兩倍。

最后，馬汀說，倘若我們在談判中找出與對方的共同點，獲得積極成果的可能性幾乎會翻倍。

找出你與客戶的共同之處，比如說你們的座駕或是你們孩子的年齡，在開始與他們談合同或是談價格之前把這些共同點傳達出來。

馬汀說：“影響并不是一門藝術，有逾 60年的研究與證據告訴我們可以如何有效地打動他人，我的建議是好好去學習這門科學。

”