國(guó)內(nèi)電商行業(yè)眾多草根出身的創(chuàng)業(yè)者中，于剛算得上是一個(gè)另類。

    他是武漢大學(xué)空間物理學(xué)士，康乃爾大學(xué)物理碩士，賓夕法尼亞大學(xué)沃頓商學(xué)院決策科學(xué)博士，曾任美國(guó)德州大學(xué)奧斯汀分校管理學(xué)院終身教授和座席教授，后又擔(dān)任過(guò)戴爾全球采購(gòu)副總裁、亞馬遜全球供應(yīng)鏈副總裁的職務(wù)。

    在被問(wèn)到理工科的學(xué)術(shù)背景和跨國(guó)公司高管經(jīng)歷，給他國(guó)內(nèi)創(chuàng)業(yè)帶來(lái)的影響時(shí)，他說(shuō)現(xiàn)在想起來(lái)，以前做的很多事情都像是在為這次創(chuàng)業(yè)鋪路一樣。

如理工科的背景讓他對(duì)數(shù)據(jù)很敏感，分析能力很強(qiáng)。

之后做研究的經(jīng)歷需要很多創(chuàng)新，培養(yǎng)了他優(yōu)化運(yùn)營(yíng)的思維方式。

后來(lái)直接管亞馬遜的全球供應(yīng)鏈和做戴爾的副總裁，又為他實(shí)踐了國(guó)際頂尖企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力。

    但他最后說(shuō)，柯達(dá)最后不就是轟然倒在了過(guò)去的成功面前嗎？往前看時(shí)，如何自己革自己的命，不至于把以前的成功變成自己的包袱，才是發(fā)揮自己之前所學(xué)，并把1號(hào)店這個(gè)組織變得高效、有競(jìng)爭(zhēng)力的根本所在。

    通過(guò)食品、飲料等快消品切入電商領(lǐng)域，是在國(guó)內(nèi)的電商平臺(tái)中1號(hào)店所特有的。

快消品大、重、保質(zhì)期短且易漏易損，最早時(shí)被認(rèn)為不適合電子商務(wù)渠道。

    但于剛認(rèn)為，正是因?yàn)檫@件事情難做，做完之后才會(huì)有壁壘，做好之后顧客對(duì)他們的黏性和依賴性才會(huì)高。

最后證明，購(gòu)買(mǎi)快消品的顧客，其活躍度和忠誠(chéng)度都是非常高的，這也為他們進(jìn)入服裝和手機(jī)等領(lǐng)域提供了足夠的顧客基數(shù)。

    在一些公開(kāi)場(chǎng)合，于剛從不避諱談自己創(chuàng)業(yè)過(guò)程中走過(guò)的一些彎路。

如他剛開(kāi)始創(chuàng)建1號(hào)店時(shí)，曾花了3個(gè)多月去做目錄營(yíng)銷(xiāo)，結(jié)果燒掉100萬(wàn)元等來(lái)20個(gè)訂單。

另如剛開(kāi)始選倉(cāng)庫(kù)的時(shí)候，很多問(wèn)題沒(méi)有考慮到，結(jié)果2009年爆倉(cāng)了6次。

    回顧這5年，于剛說(shuō)自己走了很多彎路，但是他們有一點(diǎn)做得非常好：很快地做決策，發(fā)現(xiàn)不正確就馬上糾正過(guò)來(lái)，再走到正確的路上。

在電子商務(wù)領(lǐng)域，決策的速度往往比決策質(zhì)量還重要。

因?yàn)殡娚贪l(fā)展時(shí)間窗口很短，不快速做決策的話，時(shí)機(jī)就沒(méi)有了，就沒(méi)有機(jī)會(huì)往下面做了。

    于剛的另類還在于，他很少讓自己和1號(hào)店參與到行業(yè)里的口水戰(zhàn)、價(jià)格戰(zhàn)或熱點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)事件中。

他說(shuō)自己第一不會(huì)挑起價(jià)格戰(zhàn)，第二不會(huì)參與價(jià)格戰(zhàn)。

無(wú)論是為了短期的業(yè)績(jī)目標(biāo)，或是為了打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，價(jià)格戰(zhàn)最終傷害的是顧客信任。

噱頭營(yíng)銷(xiāo)亦是如此，企業(yè)若過(guò)于沉迷于營(yíng)銷(xiāo)的手段，則不可避免地會(huì)丟掉顧客體驗(yàn)，而顧客體驗(yàn)才是電子商務(wù)的根本。

    在于剛看來(lái)，電子商務(wù)市場(chǎng)是一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，要打贏的是這個(gè)戰(zhàn)爭(zhēng)，而不是贏得一兩場(chǎng)戰(zhàn)役。

    關(guān)于創(chuàng)業(yè)，于剛還說(shuō)過(guò)一個(gè)故事。

當(dāng)時(shí)他和創(chuàng)業(yè)搭檔劉峻嶺為了融資，去見(jiàn)一個(gè)30歲剛出頭的VC合伙人。

他們?nèi)ブ皽?zhǔn)備了非常充分的PPT，把核心競(jìng)爭(zhēng)力、商務(wù)模式和市場(chǎng)分析寫(xiě)得清清楚楚。

但他們最后被這位VC合伙人足足上了40多分鐘的課，融資也沒(méi)到手。

    以前做高管時(shí)被前呼后擁，到突然遇到這種白眼，于剛說(shuō)他在回去的路上和劉峻嶺一句話也沒(méi)說(shuō)。

他說(shuō)當(dāng)時(shí)心里只在想一件事：將來(lái)一定要證明這個(gè)人是錯(cuò)的。

“而現(xiàn)在看來(lái)，這個(gè)投資人恐怕失去了他一生中最大的一次機(jī)會(huì)，可能永遠(yuǎn)也不會(huì)再有的機(jī)會(huì)。

”